Настройка и доработка Битрикс24 в Узбекистане — это комплексная работа по адаптации портала под специфику бизнес‑процессов компании: от базовой настройки структуры, распределения прав доступа, CRM и воронок продаж до продвинутой автоматизации, интеграции с 1С, телефонией, сайтами и внешними сервисами. В неё также входят разработка дополнительного функционала, отчётности и пользовательских интерфейсов, а также улучшение уже настроенной системы для повышения удобства, скорости и прозрачности работы.
Настройка и доработка Bitrix24 c командой Первого Бита в Узбекистане
Какие задачи мы решаем в рамках услуги доработки Битрикс24
Настройка CRM Битрикс24
Настройка CRM в Битрикс24 — это приведение системы в соответствие с вашими реальными процессами продаж и обслуживания клиентов.
Что делаем:
- Изучаем текущие процессы продаж и взаимодействия с клиентами
- Проектируем структуру CRM: лиды, сделки, контакты, компании, счета, коммерческие предложения
- Настраиваем воронки продаж и направления сделок под разные продукты и бизнес‑направления
- Создаём и настраиваем карточки лидов, сделок, контактов и компаний
- Определяем и настраиваем права доступа и роли для отделов и отдельных сотрудников
- Настраиваем шаблоны КП, договоров, счетов и электронных писем
- Подключаем и настраиваем источники лидов: сайт, формы, почту, телефонию, мессенджеры
- Внедряем ключевые отчёты по продажам, конверсии и результативности менеджеров
- Приводим существующую CRM в порядок: убираем лишние данные, дубли и ненужные статусы
Результат: логичная и удобная CRM‑система, в которой менеджеры не теряют клиентов, а руководство видит прозрачную воронку и объективную картину по продажам.
Настройка корпоративного портала Bitrix24
Корпоративный портал Битрикс24 — это единое пространство для внутренних коммуникаций, задач и сервисов компании.
Что делаем:
- Формируем структуру компании: отделы, подразделения, роли
- Настраиваем права доступа к разделам, задачам, документам и CRM
- Настраиваем ленту новостей и внутренние коммуникации
- Организуем систему работы с задачами и календарями
- Настраиваем диск и единое хранилище документов
- Разворачиваем базу знаний: инструкции, регламенты, ответы на частые вопросы
- Подключаем корпоративную почту, чаты и видеосвязь
- Настраиваем интерфейс портала под повседневные задачи сотрудников
Результат: портал превращается в удобную рабочую среду, где у команды под рукой все необходимые инструменты и информация.
Интеграция и обмен данными в Битрикс24
Интеграция превращает Битрикс24 в полноценную часть единой IT‑экосистемы компании.
Что делаем:
- Анализируем используемые в компании системы и ключевые источники данных
- Проектируем схему обмена между Битрикс24 и другими информационными системами
- Настраиваем интеграции с 1С, телефонией, сайтом и интернет‑магазином, маркетинговыми платформами, сервисами рассылок, рекламными кабинетами, мессенджерами и социальными сетями
- Организуем двусторонний обмен: клиенты, сделки, заказы, остатки и цены, статусы заказов и оплат
- Реализуем интеграции через REST API, вебхуки, коннекторы и модули
- Настраиваем расписание обмена, ведение логов и мониторинг ошибок
- Проводим проверку и тестирование корректности работы всех интеграций
Результат: данные синхронизированы, нет дублирования информации, а процессы продаж и сервиса функционируют как единый слаженный механизм.
Автоматизация задач и проектов
Автоматизация помогает избавиться от рутины и сделать управление задачами и проектами прозрачным и предсказуемым.
Что делаем:
- Анализируем, как сейчас ставятся, выполняются и контролируются задачи
- Настраиваем структуру проектов, рабочих групп и направлений
- Создаём шаблоны типовых задач и чек-листы
- Настраиваем автоматическую постановку задач: по событиям в CRM (новая сделка, смена статуса и т.п.), по событиям в задачах и проектах, по расписанию (регулярные, повторяющиеся задачи)
- Внедряем стандартные и кастомные бизнес‑процессы: согласования, проверки, эскалации, контроль сроков и напоминания, автоназначение ответственных
- Настраиваем отчёты и визуальные диаграммы по задачам и проектам
- Включаем канбан, диаграмму Ганта и удобные представления для разных ролей
- Улучшаем уже существующие процессы, убирая лишние шаги и дублирование
Результат: задачи не теряются, сроки держатся под контролем, а руководитель в любой момент видит загрузку команды и актуальный статус проектов.
Кастомизация интерфейса Битрикс24
Кастомизация интерфейса делает работу в Битрикс24 более удобной, быстрой и интуитивной для пользователей.
Что делаем:
- Изучаем, как сотрудники работают с порталом и CRM на практике
- Настраиваем рабочие пространства под разные роли: менеджеры, руководители, бухгалтерия, HR и др.
- Перестраиваем меню, разделы и виджеты на главной странице
- Настраиваем представления списков и фильтров: создаём сохранённые фильтры под типовые сценарии, выводим нужные поля в списках и карточках
- Убираем лишние элементы интерфейса, которые мешают фокусироваться на работе
- Настраиваем карточки лидов, сделок, задач под реальные процессы
- При необходимости дорабатываем интерфейс через виджеты и собственные компоненты
- Проверяем удобство настроек и собираем обратную связь от пользователей
Результат: сотрудники быстрее ориентируются в системе, меньше времени тратят на поиск нужных инструментов и реже совершают ошибки.
Разработка уникального функционала Bitrix24
Когда стандартных возможностей Битрикс24 недостаточно, мы создаём индивидуальные решения под ваши задачи.
Что делаем:
- Проводим интервью с заказчиком и ключевыми пользователями
- Формализуем требования и подробно описываем бизнес‑логику
- Проектируем архитектуру решения внутри Битрикс24
- Разрабатываем собственные модули и приложения, дополнительные формы и виджеты, нестандартные отчёты и дашборды, уникальные бизнес‑процессы и сценарии
- Интегрируем разработанный функционал с CRM, задачами, порталом и внешними системами
- Проводим тестирование, пилотный запуск и доработку по его результатам
- Готовим документацию и понятные инструкции для пользователей
- Обеспечиваем поддержку и дальнейшее развитие решения
Результат: Битрикс24 подстраивается под ваши процессы, эффективно решая даже специфические задачи бизнеса.
HR-автоматизация
HR‑автоматизация в Битрикс24 позволяет упростить работу с персоналом и сделать все кадровые процессы более прозрачными и управляемыми.
Что делаем:
- Анализируем действующие HR‑процессы: подбор, адаптация, оценка, кадровый документооборот
- Формируем структуру сотрудников, должностей и ролей
- Настраиваем процессы рекрутинга и онбординга: карточки кандидатов, этапы подбора, автоматические уведомления и задачи
- Внедряем процессы адаптации новых сотрудников: чек‑листы и программы адаптации, задачи для наставников и новичков
- Настраиваем электронные заявки: отпуска, командировки, отгулы, закупки, доступы, оборудование
- Внедряем процессы оценки и аттестации: формы оценки, маршруты согласования
- Организуем HR‑базу знаний: регламенты, инструкции, политики
- Настраиваем отчёты по ключевым HR‑показателям (текучесть, скорость закрытия вакансий и др.)
Результат: меньше бумажной рутины, понятные процессы для сотрудников и руководителей, прозрачная и наглядная HR‑аналитика.
Настройка Service Desk (Help Desk) Bitrix24
Service Desk в Битрикс24 позволяет централизованно принимать и обрабатывать обращения сотрудников и клиентов.
Что делаем:
- Определяем типы заявок и каналы поступления обращений (почта, портал, формы, CRM)
- Проектируем процессы обработки: маршрутизацию по отделам и исполнителям, статусы и жизненный цикл обращения, уведомления и эскалации
- Настраиваем очереди и категории обращений
- Внедряем SLA: время реакции и время решения, приоритеты заявок
- Настраиваем формы создания заявок и порталы самообслуживания
- Создаём базу знаний, интегрированную с Service Desk
- Настраиваем отчёты и дашборды по загрузке, срокам и качеству обслуживания
- При необходимости оптимизируем уже работающий Help Desk
Результат: прозрачная работа службы поддержки, контролируемые сроки обработки заявок и наглядная статистика по качеству сервиса.
Миграция в Bitrix24 с других CRM
Миграция в Битрикс24 — это аккуратный перенос данных и логики работы, при котором не теряется важная информация.
Что делаем:
- Анализируем текущую систему (CRM, учётные решения, таблицы) и структуру данных
- Определяем состав данных для переноса: клиенты, контакты, сделки, задачи, активности, продукты, прайс‑листы, заказы, документы
- Проектируем соответствие сущностей и полей между старой системой и Битрикс24
- Проводим очистку и подготовку данных: удаляем дубли, исправляем критичные ошибки
- Настраиваем инструменты миграции (через API, выгрузку/загрузку, коннекторы)
- Выполняем тестовый перенос и детальную проверку корректности данных
- Вносим корректировки и проводим основную миграцию
- Обучаем пользователей работе в Битрикс24 с учётом перенесённой информации
- Сопровождаем выход системы в промышленную эксплуатацию
Результат: отдел продаж и другие подразделения переходят на Битрикс24 с актуальной, структурированной базой и продолжают работу без сбоев и длительных простоев.
Внедрение ИИ в Битрикс24
Внедрение искусственного интеллекта в Битрикс24 помогает ускорить работу, улучшить качество сервиса и снизить объём рутины.
Что делаем:
- Определяем сценарии, где ИИ даст наибольшую отдачу: обработка обращений, подготовка писем и шаблонов, заполнение и анализ данных в CRM
- Подключаем и настраиваем встроенные и доступные ИИ‑инструменты в Битрикс24
- Настраиваем применение ИИ в CRM: умные подсказки в карточках, анализ содержания обращений, автоматическое формирование резюме по лидам и сделкам
- Внедряем ИИ‑помощников для операторов и менеджеров
- Настраиваем сценарии генерации текстов для маркетинговых активностей и продаж
- Обучаем сотрудников правильному и эффективному использованию ИИ‑инструментов
- Настраиваем механизмы контроля, прав и ограничений, чтобы обеспечить качество и безопасность данных
Результат: обращения обрабатываются быстрее, менеджеры меньше времени тратят на рутину, а качество и стабильность коммуникаций заметно повышаются.
Создание инструкция и регламентов
Инструкции и регламенты закрепляют «как правильно работать» в Битрикс24 и помогают снизить количество ошибок.
Что делаем:
- Определяем ключевые процессы, которые нужно формализовать
- Подробно описываем шаги работы в Битрикс24 для разных ролей: менеджеры, руководители, HR, бухгалтерия, служба поддержки
- Подготавливаем материалы: пошаговые инструкции с примерами, скриншоты, схемы процессов, чек‑листы и памятки
- Разрабатываем регламенты: кто, когда и что должен делать в системе, правила заполнения полей и работы с клиентами, требования к срокам и качеству выполнения задач
- Размещаем всё в базе знаний Битрикс24 или на корпоративном портале
- Настраиваем структуру и удобную навигацию по базе знаний
- По отдельному запросу актуализируем документы при изменении процессов
Результат: у сотрудников есть понятные и доступные материалы, которые позволяют быстро освоить работу в системе и действовать по единым стандартам.
Обучение и поддержка Bitrix24
Обучение и поддержка позволяют не просто внедрить Битрикс24, а сделать его реально работающим инструментом в ежедневной деятельности.
Что делаем:
- Проводим первичную оценку уровня владения Битрикс24 в команде
- Разрабатываем программу обучения с учётом ваших ролей и бизнес‑процессов
- Проводим онлайн‑обучение и вебинары, практические занятия с разбором реальных кейсов
- Готовим обучающие материалы: презентации, при необходимости — видеоинструкции
- Показываем, как правильно пользоваться настроенными автоматизациями и интеграциями
- Оказываем консультационную поддержку после запуска: отвечаем на вопросы пользователей, даём рекомендации по улучшению работы в системе
- При необходимости организуем регулярное сопровождение и развитие портала
Результат: сотрудники понимают, как работать в Битрикс24, принимают систему и действительно используют её возможности, а не обходят стороной.
Нужна нестандартная доработка Битрикс24?
Узнайте, можно ли реализовать нужную доработку в вашем Битрикс24 и сколько это займет по времени и бюджету
Стоимость поддержки и внедрения Битрикс24
Проектные доработки
Индивидуальные доработки под ваши требования. Возможны пакетные тарифы
Работа по задачам
Оплата только за фактически выполненные работы
Выделенная команда
Полный спектр специалистов и услуг по развитию и сопровождению системы
Инцидентная поддержка 8/5
Оперативно восстановим работоспособность критически важной функциональности портала
Прозрачные условия и фиксированные цены
Гибкие форматы сотрудничества
Быстрый старт и соблюдение сроков
Опытные специалисты и гарантии качества
Внедрение корпоративного портала Битрикс24 для IT компании OVI
- Сопровождение стало непрерывным благодаря общей истории общения, договорённостей и действий по клиенту
- Сотрудники быстрее принимают обращения в работу и реже тратят время на поиск и повторный сбор информации
- Руководство получило возможность своевременно выявлять задержки, контролировать загрузку команды и управлять качеством сервиса
- Размещение портала на сервере компании и настройка прав доступа усилили контроль над клиентскими данными
Автоматизация B2B-продаж и процесса поддержки в Beepul Business
- Исключены задержки: система уведомлений позволяет отслеживать «зависшие» сделки в реальном времени.
- Повышена скорость подключения: автоматизация рутинных действий освободила время сотрудников для работы с клиентами.
- CRM стала инструментом анализа рынка: теперь компания видит, какие конкуренты преобладают в разных регионах и сферах.
- Эффективность команды: 12 сотрудников управляют процессами для 1000+ клиентов без потери качества сервиса.
Битрикс24 для фармрынка
- Централизовали обработку обращений через модуль колл-центра. Мы настроили воронку лидов, в которой обращения классифицируются по проблеме, приоритету и приложенным файлам и сразу направляются в нужный маршрут обработки.
- Настроили контроль сроков по заявкам. Роботы-контролеры отслеживают просроченные заявки, уведомляют ответственных и помогают оперативно выявлять обращения, по которым требуется действие.
- Настроили отдельный реестр участников фармацевтического рынка с сегментацией по типу бизнеса: ритейл, производство, дистрибуция и другие категории.
Единая система продаж, бронирований и работы с гостями для Sky Park
- Централизовали обработку входящих обращений. Настроили автоматическую фиксацию заявок из Instagram и Facebook в CRM.
- Разделили продажи по направлениям. Для Sky Park были настроены отдельные воронки продаж по направлениям «Развлечения» и VR.
- Связали клиентскую базу с программой лояльности. При регистрации игровой карты данные клиента фиксируются в CRM.
- Подготовили систему для удержания клиентов. В CRM были настроены СМС-рассылки для прогрева новых клиентов и удержания текущих.
Наши клиенты
Как мы работаем
Формулируем, ради чего выполняется задача, оцениваем целесообразность
Описываем желаемый итоговый результат и перечень доработок
Утверждаем с вами финальный вариант ожидаемого результата
Программисты выполняют разработкут по согласованному плану
Передаем готовый проект, вы тестируете и принимаете работу
Наша команда
Преимущества Битрикс24
CRM, задачи, проекты, чаты, телефония, диск, сайты, Service Desk, КЭДО и ИИ — всё в одной системе
Помогает писать письма и скрипты, формулировать задачи, анализировать данные, экономить время менеджеров и руководителей
Видно, кто что делает, на каком этапе сделка или задача, где узкие места и потери заявок
Подходит от малого до крупного бизнеса: гибкие права доступа, распределённые команды, разные подразделения в одной системе
Сквозные воронки, автоматические напоминания, роботы, единая история общения с клиентом во всех каналах
Российский продукт, соответствие требованиям по хранению данных, бэкапы, разграничение доступа
Бизнес‑процессы, роботы, триггеры, шаблоны — меньше ручного труда, меньше ошибок, быстрее обработка заявок
Корпоративный портал, лента, чаты, видеозвонки, проекты, общие файлы и база знаний — все работают в одном пространстве
Поля, воронки, роли, отчёты, автоматизации, интеграции — систему можно адаптировать под конкретные процессы
