Сопровождение BI по SLA

Специализированный сервис поддержки корпоративных систем Qlik

Что такое SLA?

Это специализированный сервис поддержки корпоративных систем Qlik. Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки.

Сопровождение Qlik Sense и QlikView по SLA

  • Время реакции на обращения в течение 30 минут 
  • Прописанные сроки решения задач по обращениям 
  • Контроль и управление процессом 
  • Прогнозируемый бюджет на поддержку 
  • Service Desk система для работы с обращениями 
  • Отчётность по результатам месяца сопровождения

Как происходит поддержка?

Вы подаёте заявку

Мы реагируем в течение 30 мин

Выполняем в согласованные сроки

Сдаём результат на проверку

Вносим информацию в ежемесячный отчёт


Плюсы работы с нами

  • В нашей команде работают сертифицированные специалисты
  • Мы — элитный партнёр компании Qlik и чтим свою репутацию
  • Мы выполняем задачи от консалтинговых до архитектурных и оптимизационных
  • Мы специалисты не только в Qlik, но и в 1С
  • Мы всегда на связи и всегда готовы вам помочь
  • Наши приоритеты: довольный клиент, честность и открытость

Состав услуг по поддержке Qlik

  • Устранение сбоев в работе приложения
  • Расследование инцидентов по обменам между приложением и источниками данных Заказчика
  • Исправление ошибок в процедуре загрузки данных
  • Консультирование по взаимодействию между приложением и источниками данных
  • Управление доступом к функционалу приложения 
  • Ручное исправление/удаление данных в случае необходимости повторной загрузки данных
 
  • Обновление приложения
  • Корректировка регламентных обновлений данных
  • Консультации по функционалу и эксплуатации приложения
  • Предоставление параметров и рекомендаций по резервному копированию
  • Оценка реализации, составление предварительной сметы затрат, реализация запросов на изменения (настроек)

Обратитесь к нам сегодня!
Мы подберём решение специально для вашего бизнеса

Отзывы клиентов

«Выбор партнёра был обусловлен превосходной репутацией экспертов и консультантов „Первый БИТа“, большим профильным опытом и широким портфолио реализованных успешных проектов в сфере внедрения ERP-систем и систем автоматизации торговли».
Гамидов И. Г.
генеральный директор ООО «Чаруэль»
«Мы ознакомились с системой и поняли, что это именно то, что нам нужно. QlikView позволяет получать информацию из любых учетных систем, может объединять и дифференцировать данные, представляет их в виде диаграмм, графиков и готовых отчетов, а это очень удобно».
Мехмет Бодур
директор по продуктам Tommy Hilfiger Europe B.V.
«Руководство компании получило прозрачный инструмент контроля и оперативную информацию для принятия управленческих решений».
Ольга Филипенкова
директор департамента маркетинга и продаж «Розы Хутор»