Управление продажами и базой клиентов
Для ускорения работы менеджеров вся необходимая информация о клиенте в 1С:CRM доступна в справочнике «Клиенты» прямо из списка клиентов. Для получения подробной информации вы сможете воспользоваться функционалом карточки клиента, в которой собрана вся история взаимодействия с клиентом в различных разрезах. Отчет «Воронка продаж» в 1С:CRM строится по настраиваемым показателям и может относиться не только к процессу продаж, но и к другим процессам компании. Автоматическое формирование счетов и коммерческих предложений значительно сокращает время на составление документов.
- Вся база клиентов собрана в одном справочнике, для получения основной информации не нужно заходить в карточку.
- Зарегистрировать контакт максимально просто. Достаточно найти клиента в списке и нажать кнопку «Событие».
- В 1С:CRM автоматизирован процесс подготовки коммерческих предложений, на основании которых формируется счет на оплату.
- Разнообразные варианты воронок продаж позволят вам контролировать не только продажи, но и другие поэтапные процессы в компании.
- Отчет «План-фактный анализ» позволяет анализировать вероятность выполнения плана сотрудником, отделом или в целом по компании.
Тайм-менеджмент и управление проектами
Рабочий стол пользователя позволяет вам держать все задачи под контролем. Важная встреча с клиентом, или еженедельное собрание, или отправка счета постоянному клиенту – все под контролем на вашей рабочей панели. Вы можете контролировать не только свое рабочее время, но и время ваших сотрудников, анализировать их загруженность и время, затраченное на встречи или другие задачи. Также, 1С:СRM позволяет вести учет сложных задач или проектов в которых задействовано несколько сотрудников и которые растянуты во времени.
- Просмотр календаря по ресурсам позволит руководителю оценить загруженность сотрудников при назначении ответственного по новой сделке или задаче.
- Простой и понятный рабочий стол позволит вашим сотрудникам быстро освоиться в системе.
- Обозначение цветами различных категорий дел и задач в календаре.
- Для решения сложных задач или долгих сделок существует функционал управления проектами.
- Распределение ресурсов и ответственных по задачам.
- Диаграммы Ганта для планирования проектов и процессов.
Система управления маркетингом
Оценка эффективности рекламы и маркетинговых мероприятий является важнейшей задачей подсистемы маркетинга в 1С:CRM. Этот инструмент помогает вам экономить маркетинговые бюджеты и вкладывать средства только в действенные каналы привлечения клиентов. Также в системе присутствует механизм перекрестных продаж, позволяющий отбирать клиентов по покупке определенного товара или услуги и отправлять список этих клиентов на прозвон телемаркетологам для допродаж.
- Оценка эффективности рекламы и маркетинговых мероприятий.
- Перекрестные продажи.
- Автоматические email и SMS-рассылки или персональная отправка писем или СМС.
- Настройка бизнес-процессов позволяет автоматически создавать задачу телемаркетологам для приглашения на семинар или допродажи.
