Основные преимущества внедрения решений 1С для медицинских центров в Узбекистане

Управление медицинскими учреждениями в Узбекистане

Какие задачи решает автоматизация мед деятельности в клиниках?

Основная цель автоматизации медицинской деятельности — структурированность управления бизнес-процессами клиники. Когда упорядочены все графики и записи на прием, известно точное количество оставшихся лекарственных препаратов и расходных материалов, своевременно проведены все оплаты — это дает возможность медицинскому центру спокойно работать и планомерно развиваться. Грамотная организация работы напрямую влияет как на репутацию клиники, так и на получение прибыли.

Перечислим ключевые задачи, которые решает автоматизация деятельности медицинского учреждения:

1. Замена бумажного документооборота на электронный. Медицинские карточки, рецепты, выписки, направления — все ведется в единой базе и доступно в любой момент. Используя шаблоны, сотрудники быстро осуществляют запись, вносят данные о приеме, выбирают схему лечения, выписывают рецепты и т.п.
2. Устранение очередей в регистратуру, на прием и исследования. Точная фиксация времени записи каждого пациента и соблюдение длительности приема — залог отсутствия ожидания и столпотворения. Инструменты анализа позволяют на основе фактических данных о приемах оценить оптимальную длительность временного периода, отводимого под каждую из медицинских услуг.
3. Электронная запись пациентов на прием и процедуры. Запись можно осуществлять как через регистратора, так и самостоятельно на сайте клиники. Доступность слотов отображается и меняется в реальном времени.
4. Выстраивание расписания приема врачей в соответствии с доступностью кабинетов, оборудования и расписанием коллег. Автоматизированная система позволяет легко сопоставлять различные графики и выстраивать общее расписание таким образом, чтобы оно было максимально удобным для врачей, пациентов и администрации клиники. При таком подходе пациент может запланировать посещение нескольких врачей подряд или диспансеризацию за один день. Это значительно повышает популярность клиники.
5. Равномерность загрузки врачей. Это также достигается благодаря точному ведению расписания и аналитическим инструментам системы. Проводя анализ, можно определить пиковое время нагрузки, объем срочных заявок, запросы на связки приемов врачей (например, сначала терапевт, потом гастроэнтеролог). Благодаря этому получается заранее распределить нагрузку на врачей таким образом, чтобы они успевали отдохнуть и при этом работа медицинского центра осуществлялась непрерывно.
6. Поддержание складских запасов. Система автоматизации ведет складской учет так, чтобы были видны остатки препаратов и расходников с привязкой к срокам годности. Это позволяет осуществлять закупки в соответствии с реальными потребностями, избежать как дефицита, так и залеживания лекарств и расходных материалов.
7. Минимизация пропусков приемов. Напоминания о запланированных приемах рассылаются пациентам автоматически в заданный интервал времени (например, за 2 дня и за 4 часа до начала приема).
8. Реализация системы лояльности в разных форматах. МИС поддерживает возможность предоставления скидок различным сегментам пациентов, рассылку приглашений на вакцинации и другие процедуры, прикрепление по депозиту и т.д.
9. Формирование отчетности. Аналитические отчеты по любым срезам данных за произвольный период составляются за несколько секунд. Фактические данные сопровождаются наглядными иллюстрациями — диаграммами, графиками.
10. Обмен данными с другими клиниками, лабораториями, а также информационными системами внутри организации. Взаимообмен позволяет оперативно получать и отправлять медицинскую информацию, что очень удобно, особенно если пациент наблюдается в нескольких учреждениях.

На самом деле, задачи, решаемые с помощью МИС, можно перечислять еще долго, но мы остановимся на десяти наиболее важных и востребованных. Добавим, что существуют узкоспециализированные решения и подсистемы универсальных МИС для стоматологических, гинекологических, ветеринарных и других профильных медцентров. Их функционал отражает специфику именно этих направлений медицины.

Как автоматизировать работу в медицинском центре

Для начала нужно оборудовать все рабочие места в клинике современными компьютерами и обеспечить бесперебойный доступ к высокоскоростному интернету. Отдельные действия в МИС можно выполнять и из мобильного приложения, но все же основная работа ведется с компьютера.

Дальнейшим шагом является выбор подходящего программного продукта и интегратора, который реализует проект его внедрения. Внедрение включает в себя несколько этапов — от аудита бизнес-процессов и формирования технического задания до ввода системы в опытную эксплуатацию и ее технического сопровождения. Для сотрудников проводится обучение пользованию системой.

Конечно, важно удобство интерфейса — чтобы он был интуитивно понятным, лаконичным, не перегруженным лишними элементами. Гибкие механизмы поиска и фильтрации делают административную работу еще более легкой и быстрой.

Все большее количество пациентов оценивает комфорт при ведения электронных медицинских карт. Теперь не надо ждать, пока регистратор найдет карту и отнесет ее в нужный кабинет, сделает ксерокопию или выписку, укажет данные об обследованиях, совершенных в других клиниках. Когда все медицинские данные собраны в одном месте и доступны в любой момент в электронном виде — это новый уровень качества обслуживания. 

Регистраторам значительно облегчает работу возможность быстрого заведения и обновления карточки пациента с автоматической загрузкой в нее истории переписки из мессенджеров, формы на сайте, электронной почты и из записей телефонных звонков. Благодаря этому ни одно из обращений пациентов не теряется, календарь записей на прием отражает реальную ситуацию. Предоставление пациентам возможности самостоятельно записаться на прием или процедуру через сайт — дополнительное конкурентное преимущество для клиники. Если человеку нужно записаться к врачу в нерабочее время или в условиях, когда совершать звонок или вести переписку неудобно — он выберет клинику, в которую может оформить прием самому через сайт.

Автоматизация клиник и медицинских центров в Узбекистане с помощью решений 1С

На базе платформы «1С:Предприятие» разработано несколько систем, позволяющих автоматизировать работу медицинских центров. Среди них как универсальные решения, подходящие для любой клиники, так и узкопрофильные конфигурации, предназначенные для поликлиники, стоматологии, ветеринарной клиники. Расскажем о возможностях автоматизации на примере комплексной системы управления медицинским учреждением, локализованной для Узбекистана — «БИТ.Управление медицинским центром».

БИТ.Управление медицинским центром

Вывод

Автоматизация управления медицинским центром — серьезная задача, успешная реализация которой выведет вас на новый уровень как качества обслуживания пациентов, так и упорядоченности внутренних процессов. Недостаточно просто установить программу на компьютеры сотрудников клиники. Важно настроить ее таким образом, чтобы и медицинский, и административный персонал мог быстро и с удобством выполнять свои обязанности по работе с информацией. Правильный выбор подходящей именно для вашего медцентра системы и ее точная настройка под ваши процессы — залог успеха в проекте автоматизации. Наш опыт показывает, что у сотрудников, привыкших работать с бумажными картами или таблицами Excel, может быть сопротивление от перспективы освоения новой программы. Однако, как только они обнаруживают, насколько легче и удобнее стало заполнять формы, осуществлять запись, делать назначения и производить другие рутинные операции, их мнение кардинально меняется.

Специалисты компании «Первый Бит» имеют в Узбекистане обширный опыт внедрения МИС в клиниках различного масштаба и профиля. Вы можете обратиться к нам за консультацией, подбором оптимального решения, его последующим внедрением и сопровождением под ключ. В сотрудничестве мы придерживаемся принципа привнесения пользы клиенту, поддержания высокого уровня качества работ, надежности и соблюдения всех договоренностей.