6 мая 2024

Битрикс24 для Узбекистана – полная инструкция по работе в системе

Востребованность сервиса Битрикс24 в Узбекистане набирает обороты: это очень удобный комплексный инструмент для автоматизации работы всей компании. Расскажем, с чего начать работу в пространстве Битрикс24, какие возможности в нем представлены, как осуществлять настройки и в чем мы можем помочь при внедрении.


Особенности и ключевые возможности Битрикс24 для Узбекистана

Битрикс24 – корпоративный сервис, совмещающий функционал для решения всех подлежащих автоматизации задач в компании любой сферы деятельности.

В Битрикс24 собран функционал, обычно распределенный по нескольким системам: CRM, управление проектами и задачами, конструктор сайтов, командное взаимодействие, работа со счетами, складской учет, сквозная аналитика и многое другое. Система адаптирована под законодательство и бизнес-потребности Республики Узбекистан. Действует широкая сетка тарифов с расчетом на компании различного масштаба.

В своем классе Битрикс24 – один из признанных лидеров. Это востребованная, удобная в использовании, эффективная и практически универсальная система, разработанная по международным стандартам. Гибкая сетка тарифов делает этот инструмент доступным для фирм любого масштаба.

Правила ведения учета и все формы в Битрикс24 соответствуют актуальному законодательству Республики Узбекистан. Функционал отвечает потребностям бизнеса, а для его расширения в каталоге представлены приложения, в том числе разработчиков из Узбекистана.

Функциональные возможности Битрикс24 охватывают все сферы деятельности предприятия. Перечислим основные:
  1. CRM-система для автоматизации продаж и маркетинга с современными роботами и триггерами.
  2. Ведение проектов и контроль задач.
  3. Широкий инструментарий для командной работы: мессенджер, видеозвонки, календарь, совместное редактирование документов, лента новостей, корпоративное хранилище.
  4. Создание сайтов, лендингов, интернет-магазинов и управление ими.
  5. Прием платежей через мобильное приложение.
  6. Ведение отчетности по множеству параметров, в том числе план-факт, отчеты с привязкой к KPI, интеграция с BI-системами.
  7. AI-помощник для усовершенствования текстов, расшифовки записей звонков, заполнения форм, поиска идей и оптимизации многих других задач.
  8. Складской учет.
  9. Интеграция с многочисленными сервисами и программными продуктами, практически беспредельные возможности расширения функционала за счет приложений из «Маркета» и индивидуальных доработок.

В Битриксе реализована глубокая взаимосвязанность модулей, функций и опций. С внедрением Битрикс24 вы получаете единую целостную платформу для удобной и практичной организации работы всего предприятия. Битрикс24 доступен из любой точки мира как из браузера, так и из приложения – мобильного для Android и iOS и десктопного для ОС Windows и Mac.

Возможности внедрения Битрикс24 для бизнеса в Узбекистане

Компания «Первый Бит» является сертифицированным золотым партнером разработчика «1С-Битрикс» и предоставляет весь спектр услуг по внедрению и сопровождению Битрикс24 в Узбекистане. Битрикс24 можно использовать как облачный сервис или внедрить как коробочное решение на ваш собственный сервер. Коробочная версия имеет расширенный функционал и предполагает возможности его доработки. Это особенно востребовано компаниями, бизнес-процессы которых отличаются от стандартных, где важна индивидуализация и использование корпоративного стиля в дизайне.

Стоимость лицензии в год составляет:
  • Облачная версия, бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
  • Облачная версия, базовый тариф до 5-ти пользователей – 3 456 000 UZS.
  • Облачная версия, стандартный тариф до 50-ти пользователей – 10 500 000 UZS.
  • Облачная версия, профессиональный тариф до 100 пользователей – 21 000 000 UZS.
  • Коробочная версия до 12-ти пользователей – 13 000 000 UZS.
  • Коробочная версия до 50-ти пользователей – 19 000 000 UZS.
  • Коробочная версия до 100 пользователей – 27 000 000 UZS.
  • Коробочная версия до 250-ти пользователей – 41 000 000 UZS.
  • Коробочная версия до 500 пользователей – 70 000 000 UZS.
  • Коробочная версия до 1000 пользователей – 151 000 000 UZS.
*Стоимость актуальна на май 2024 года

Наша команда специалистов может осуществить проект внедрения согласно классическому проектному подходу или оптимизированному пакетному принципу. Пакетное внедрение подходит для небольших и средних компаний, в нем акценты направлены на максимально оперативную и соответствующую бизнес-задачам компании настройку модулей Битрикс24. Таким образом осуществляется поэтапное внедрение, что помогает и эффективно распределить бюджет, и сосредоточиться на главных задачах, и в сжатые сроки перейти к работе с Битрикс24.

Проектный подход оптимален для крупных предприятий и базируется на принципах комплексности, объемности, индивидуализации. Это длительный проект, занимающий 1-3 года, в результате реализации которого компания переходит на полномасштабное использование всего функционала Битрикс24 с необходимыми доработками и кастомизацией.



Начало работы в Битрикс24

Для начала работы в облачном Битрикс24 достаточно зарегистрироваться на стартовой странице, введя свой e-mail или используя аккаунт в соцсети. Регистрация занимает считанные секунды. Далее наступает время перейти к первичным настройкам. Рассмотрим основные из них.

  1. Ввод базовых данных о компании. Вы можете ввести название, доменный адрес портала, выбрать корпоративную тему оформления.

  2. Ввод названия и выбор оформления Рис.1. Ввод названия и выбор оформления

  3. Выбор основного инструмента. Это тот функционал, с которым вы планируете работать чаще всего – он будет отображаться в меню первоочередным.

  4. Выбор основного инструмента Рис.2. Выбор основного инструмента

  5. Настройка пунктов меню. Вы можете выбрать только те разделы и подразделы функционала, которые действительно нужны вашей компании.

  6. Настройка меню Рис.3. Настройка меню

  7. Отправка приглашений коллегам. Пригласить людей на портал можно любым удобным способом – через смс, e-mail, открыв доступ по ссылке, зарегистрировав их самостоятельно.

  8. Приглашение сотрудников на портал Рис.4. Приглашение сотрудников на портал

  9. Заполнение профиля. Вы можете указать как личные, так и корпоративные данные.

  10. Ввод персональных данных Рис.5. Ввод персональных данных

  11. Настройка структуры компании. Задайте иерархическое дерево структуры и заполните его сотрудниками.

  12. Настройка структуры Рис.6. Настройка структуры

  13. Настройка портала. Вы можете указать рабочие дни и часы, выбрать двухфакторную аутентификацию, задать права сотрудников на создание публикаций в ленте новостей, настроить почту.

  14. Настройка портала Рис.7. Настройка портала

  15. Настройка мессенджера. Вы можете задать фон, горячие клавиши, уведомления.

  16. Настройки чатов Рис.8. Настройки чатов

После ввода базовых настроек можно переходить к полноценной работе в Битрикс24.

Обзор интерфейса

Совершим обзор по основным элементам интерфейса рабочей среды Битрикс24.

  1. Ведение клиентской базы с аккумуляцией в единой точке доступа всех контактов, сделок, переписок из разных каналов – соцсетей, почты, чатов, а также записей созвонов с клиентами.

  2. База контактов Рис.9. База контактов

  3. Работа со сделками в представлении «Список» или «Канбан», где в карточке сделки содержится полная цепочка информации по процессу продаж.

  4. Карточка сделки Рис.10. Карточка сделки

  5. Автоматизация продаж и маркетинга с помощью триггеров и роботов, выполняющих за сотрудников многие рутинные операции: смену стадии и статуса сделки, распределение звонков и сделок по свободным менеджерам, отправку клиентам сообщений, создание счетов и т.п.

  6. Роботы в сделках Рис.11. Роботы в сделках

  7. Карточка счета с таймлайном, возможностью распечатать документы, принять оплату по QR-коду и другими способами, сгенерировав счет одним кликом по шаблону. Можно автоматизировать перемещение счетов между стадиями, формирование и отправку документов клиентам.

  8. Карточка счета Рис.12. Карточка счета

  9. Построение наглядной воронки продаж в виде диаграммы и таблицы, в классическом или конверсионном формате.

  10. Воронка продаж Рис.13. Воронка продаж

  11. Формирование документов с автоматической подстановкой в выбранный шаблон данных из карточки сделки, заказа, контакта или другого элемента.

  12. Создание документа из заказа Рис.14. Создание документа из заказа

  13. Карточка задачи: назначение ответственных и приоритетности, указание и контроль сроков выполнения, делегирование, добавление чек-листа, ведение статистики, формирование отчетности, ведение коммуникации с коллегами.

  14. Карточка задачи Рис.15. Карточка задачи

  15. Каталог товаров и услуг, в карточках которого можно указать описание и цены, в том числе вариаций, добавлять скидки и сравнение товаров, управлять остатками.

  16. Каталог товаров Рис.16. Каталог товаров

  17. Коммуникация с клиентами и внутри команды через звонки, чаты в мессенджерах, чат-бота, соцсети, онлайн-чаты, e-mail, с хранением всей истории общения.

  18. Чат-бот Рис.17. Чат-бот

  19. Формирование сквозной отчетности по встроенному или собственному шаблону с использованием больших массивов данных из любых элементов, даже пользовательских полей.

  20. Отчет по динамике продаж Рис.18. Отчет по динамике продаж

  21. Календарь для отслеживания бизнес-процессов компании, управления своим графиком работы, встречами и другими мероприятиями.

  22. Отчет по динамике продаж Рис.19. Календарь событий

  23. Создание сайта, лендинга, интернет-магазина с помощью интуитивно понятного конструктора и с использованием при необходимости товаров из каталога.

  24. Конструктор сайтов Рис.20. Конструктор сайтов

Работа с функционалом Битрикс24

Для примера проиллюстрируем работу в Битрикс24 с задачами.

  1. Создание новой задачи производится по нажатию кнопки «Добавить задачу».

  2. Форма создания задачи, основные поля Рис.21. Форма создания задачи, основные поля

  3. В карточке задачи вы можете ввести ее название и описание, указать сроки, ответственных и наблюдателей, связать задачу с другими сущностями системы, оформить на основе задачи чек-лист.

  4. Форма создания задачи, дополнительные поля Рис.22. Форма создания задачи, дополнительные поля

  5. В рамках задачи вы можете добавлять подзадачи или трансформировать задачи в подзадачи, создавая иерархию.

  6. Создание подзадачи Рис.23. Создание подзадачи

  7. Можно предусмотреть, чтобы при завершении всех подзадач автоматически была закрыта и основная задача (и наоборот).

  8. Настройка автоматического завершения задачи Рис.24. Настройка автоматического завершения задачи

  9. Разветвленный и настраиваемый фильтр задач позволяет сортировать и искать задачи по любым параметрам.

  10. Настройка фильтра задач Рис.25. Настройка фильтра задач

  11. Задачи можно импортировать списком из других сервисов или файлов. Экспортировать – тоже.

  12. Настройка импорта задач Рис.26. Настройка импорта задач

  13. Чек-лист как пошаговое выполнение большой задачи упрощает и структурирует ее выполнение.

  14. Настройка чек-листа задачи Рис.27. Настройка чек-листа задачи

  15. Чтобы не пропустить сроки выполнения задачи, имеет смысл настроить отправку напоминаний о ней.

  16. Настройка напоминания о задаче Рис.28. Настройка напоминания о задаче

  17. Для того, чтобы учесть все необходимые вашей компании данные, в задачах реализованы пользовательские поля различного формата.

  18. Настройка пользовательских полей Рис.29. Настройка пользовательских полей

  19. Учет рабочего времени по задачам позволяет отслеживать время, затраченное конкретными сотрудниками на конкретные задачи.

  20. Настройка учета времени по задаче Рис.30. Настройка учета времени по задаче

  21. Широкий набор готовых форм отчетов по задачам вы можете дополнить собственными, создавая их в удобном конструкторе.

  22. Перечень стандартных отчетов Рис.31. Перечень стандартных отчетов

  23. Опция «Контроль задачи после завершения» дает возможность отправить ее на проверку руководителю.

  24. Настройка контроля задачи по завершении Рис.32. Настройка контроля задачи по завершении

  25. Перед тем, как выбрать ответственного за задачу, вы можете просмотреть график загруженности сотрудников.

  26. Занятость сотрудников по задачам Рис.33. Занятость сотрудников по задачам

Это еще не полный функционал по работе с задачами: перечисление всех опций займет в несколько раз больше строк. Битрикс24 отличается глубокой продуманностью и связностью функциональных возможностей, широтой инструментария и гибкостью настроек, что позволяет его эффективно использовать в компаниях любой специфики.

Интеграция с внешними платформами

В Битрикс24 реализована возможность штатной интеграции как с конфигурациями 1С, так и с множеством других сторонних решений.

Для подключения обмена данными с системами из линейки 1С разработан специальный коннектор. Он позволяет автоматически и по расписанию синхронизировать каталог товаров, счета, контрагентов, отчеты, сделки, заказы. Интеграция дает возможность работать с 1С внутри Битрикс24 по принципу одного окна.


Настройка интеграции 1С: УНФ и Битрикс24 Рис.34. Настройка интеграции 1С: УНФ и Битрикс24

В каталоге «Битрикс24 Маркет Плюс» можно найти готовые приложения для интеграции с системами телефонии, соцсетями, платежными системами, мессенджерами, голосовыми помощниками, Яндекс Доставкой, Яндекс Директ, Zoom и многими другими сервисами.


Рис.35. Приложение Eskiz.uz SMS для отправки сообщений лидам, контактам, компаниям, ответственным напрямую из Битрикс24

Ассортимент каталога содержит более 3000 приложений и настолько многообразен, что можно подобрать решение для интеграции практически с любым сервисом. Также для самостоятельного подключения сторонних сервисов реализована поддержка REST API. Если вам нужен индивидуальный инструмент с особыми настройками, его разработку можно выполнить под заказ, персонально для вашей компании.

Внедрение Битрикс24 с помощью специалистов Первый Бит

Специалисты «Первого Бита» осуществляют комплексный подход к внедрению Битрикс24, основанный на обширном опыте, глубоком знании сервиса, интегрируемых систем, мировых методологий. Процесс внедрения можно разделить на этапы:

  1. Анализ бизнес-процессов компании, выявление потребностей референтных групп сотрудников, формирование цели и задач внедрения.
  2. Составление технического задания на проект внедрения Битрикс24.
  3. Настройка и при необходимости доработка Битрикс24.
  4. Настройка интеграции с внешними системами и сервисами.
  5. Тестирование.
  6. Подготовка инструкций, проведение обучения пользователей работе с сервисом.
  7. Опытная эксплуатация.
  8. Сопровождение, решение технических вопросов, устранение ошибок, доработка функционала любой сложности.

Наши специалисты имеют многоплановый успешный опыт внедрения Битрикс24 в Узбекистане, России и других странах. Мы выполним проект интеграции под ключ – от анализа бизнес-процессов и подбора оптимального тарифа, до запуска корпоративного портала в опытную эксплуатацию и его технического сопровождения.

Делегирование проекта внедрения квалифицированным специалистам сэкономит ваше время и финансовые затраты за счет оперативности и высокого качества выполнения работы. Мы ответим на все ваши вопросы и предоставим рекомендации и портфолио кейсов внедрения Битрикс24.CRM в компаниях вашей отрасли.



Обратитесь к нам сегодня!
Мы подберём решение специально для вашего бизнеса

Отзывы клиентов

«Мы ознакомились с системой и поняли, что это именно то, что нам нужно. QlikView позволяет получать информацию из любых учетных систем, может объединять и дифференцировать данные, представляет их в виде диаграмм, графиков и готовых отчетов, а это очень удобно».
Мехмет Бодур
директор по продуктам Tommy Hilfiger Europe B.V.
«Специалисты „Спортивной“ изучили наши потребности, смоделировали ситуацию и разработали рекомендации по внедрению новых корпоративных ИТ-систем: „1С:ERP Управление предприятием 2“ и „1С:Документооборот 8 КОРП“. Обе системы были оперативно внедрены, интегрированы между собой и с основной программой учёта „1С:Бухгалтерия предприятия 8“».
Алексей Михайлов
заместитель генерального директора ОАО «ЩЛЗ»
«Наша компания сама работает по высоким стандартам и предъявляет соответствующие требования к своим подрядчикам. Компания «Первый БИТ» зарекомендовала себя как надежный и перспективный партнер».
Инна Петракова
менеджер проектов проектного офиса компании «Юлмарт»