Bitrix24 для Узбекистана – полная инструкция по работе в системе

Особенности и ключевые возможности Bitrix24 для Узбекистана

Возможности внедрения Bitrix24 для бизнеса в Узбекистане

Компания «Первый Бит» является сертифицированным золотым партнером разработчика «1С-Битрикс» и предоставляет весь спектр услуг по внедрению и сопровождению Bitrix24 в Узбекистане. Bitrix24 можно использовать как облачный сервис или внедрить как коробочное решение на ваш собственный сервер. Коробочная версия имеет расширенный функционал и предполагает возможности его доработки. Это особенно востребовано компаниями, бизнес-процессы которых отличаются от стандартных, где важна индивидуализация и использование корпоративного стиля в дизайне.

• Облачная версия, бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
• Облачная версия, базовый тариф до 5-ти пользователей – 3 456 000 UZS.
• Облачная версия, стандартный тариф до 50-ти пользователей – 10 500 000 UZS.
• Облачная версия, профессиональный тариф до 100 пользователей – 21 000 000 UZS.
• Коробочная версия до 12-ти пользователей – 13 000 000 UZS.
• Коробочная версия до 50-ти пользователей – 19 000 000 UZS.
• Коробочная версия до 100 пользователей – 27 000 000 UZS.
• Коробочная версия до 250-ти пользователей – 41 000 000 UZS.
• Коробочная версия до 500 пользователей – 70 000 000 UZS.
• Коробочная версия до 1000 пользователей – 151 000 000 UZS.

Наша команда специалистов может осуществить проект внедрения согласно классическому проектному подходу или оптимизированному пакетному принципу. Пакетное внедрение подходит для небольших и средних компаний, в нем акценты направлены на максимально оперативную и соответствующую бизнес-задачам компании настройку модулей Bitrix24. Таким образом осуществляется поэтапное внедрение, что помогает и эффективно распределить бюджет, и сосредоточиться на главных задачах, и в сжатые сроки перейти к работе с Bitrix24.

Проектный подход оптимален для крупных предприятий и базируется на принципах комплексности, объемности, индивидуализации. Это длительный проект, занимающий 1-3 года, в результате реализации которого компания переходит на полномасштабное использование всего функционала Bitrix24 с необходимыми доработками и кастомизацией.

Начало работы в Bitrix24

Для начала работы в облачном Bitrix24 достаточно зарегистрироваться на стартовой странице, введя свой e-mail или используя аккаунт в соцсети. Регистрация занимает считанные секунды. Далее наступает время перейти к первичным настройкам. Рассмотрим основные из них.

1. Ввод базовых данных о компании. Вы можете ввести название, доменный адрес портала, выбрать корпоративную тему оформления.

Рис.1. Ввод названия и выбор оформления


2. Выбор основного инструмента. Это тот функционал, с которым вы планируете работать чаще всего – он будет отображаться в меню первоочередным.

Рис.2. Выбор основного инструмента


3. Настройка пунктов меню. Вы можете выбрать только те разделы и подразделы функционала, которые действительно нужны вашей компании.

Рис.3. Настройка меню


4. Отправка приглашений коллегам. Пригласить людей на портал можно любым удобным способом – через смс, e-mail, открыв доступ по ссылке, зарегистрировав их самостоятельно.

Рис.4. Приглашение сотрудников на портал


5. Заполнение профиля. Вы можете указать как личные, так и корпоративные данные.

Рис.5. Ввод персональных данных


6. Настройка структуры компании. Задайте иерархическое дерево структуры и заполните его сотрудниками.

Рис.6. Настройка структуры


7. Настройка портала. Вы можете указать рабочие дни и часы, выбрать двухфакторную аутентификацию, задать права сотрудников на создание публикаций в ленте новостей, настроить почту.

Рис.7. Настройка портала


8. Настройка мессенджера. Вы можете задать фон, горячие клавиши, уведомления.

Рис.8. Настройки чатов

После ввода базовых настроек можно переходить к полноценной работе в Bitrix24.

Обзор интерфейса

Совершим обзор по основным элементам интерфейса рабочей среды Bitrix24.

1. Ведение клиентской базы с аккумуляцией в единой точке доступа всех контактов, сделок, переписок из разных каналов – соцсетей, почты, чатов, а также записей созвонов с клиентами.

Рис.9. База контактов


2. Работа со сделками в представлении «Список» или «Канбан», где в карточке сделки содержится полная цепочка информации по процессу продаж.

Рис.10. Карточка сделки


3. Автоматизация продаж и маркетинга с помощью триггеров и роботов, выполняющих за сотрудников многие рутинные операции: смену стадии и статуса сделки, распределение звонков и сделок по свободным менеджерам, отправку клиентам сообщений, создание счетов и т.п.

Рис.11. Роботы в сделках


4. Карточка счета с таймлайном, возможностью распечатать документы, принять оплату по QR-коду и другими способами, сгенерировав счет одним кликом по шаблону. Можно автоматизировать перемещение счетов между стадиями, формирование и отправку документов клиентам.

Рис.12. Карточка счета


5. Построение наглядной воронки продаж в виде диаграммы и таблицы, в классическом или конверсионном формате.

Рис.13. Воронка продаж


6. Формирование документов с автоматической подстановкой в выбранный шаблон данных из карточки сделки, заказа, контакта или другого элемента.

Рис.14. Создание документа из заказа


7. Карточка задачи: назначение ответственных и приоритетности, указание и контроль сроков выполнения, делегирование, добавление чек-листа, ведение статистики, формирование отчетности, ведение коммуникации с коллегами.

Рис.15. Карточка задачи


8. Каталог товаров и услуг, в карточках которого можно указать описание и цены, в том числе вариаций, добавлять скидки и сравнение товаров, управлять остатками.

Рис.16. Каталог товаров


9. Коммуникация с клиентами и внутри команды через звонки, чаты в мессенджерах, чат-бота, соцсети, онлайн-чаты, e-mail, с хранением всей истории общения.

Рис.17. Чат-бот


10. Формирование сквозной отчетности по встроенному или собственному шаблону с использованием больших массивов данных из любых элементов, даже пользовательских полей.

Рис.18. Отчет по динамике продаж


11. Календарь для отслеживания бизнес-процессов компании, управления своим графиком работы, встречами и другими мероприятиями.

Рис.19. Календарь событий


12. Создание сайта, лендинга, интернет-магазина с помощью интуитивно понятного конструктора и с использованием при необходимости товаров из каталога.

Рис.20. Конструктор сайтов

Работа с функционалом Bitrix24

Для примера проиллюстрируем работу в Bitrix24 с задачами.

1. Создание новой задачи производится по нажатию кнопки «Добавить задачу».

Рис.21. Форма создания задачи, основные поля


2. В карточке задачи вы можете ввести ее название и описание, указать сроки, ответственных и наблюдателей, связать задачу с другими сущностями системы, оформить на основе задачи чек-лист.

Рис.22. Форма создания задачи, дополнительные поля


3. В рамках задачи вы можете добавлять подзадачи или трансформировать задачи в подзадачи, создавая иерархию.

Рис.23. Создание подзадачи


4. Можно предусмотреть, чтобы при завершении всех подзадач автоматически была закрыта и основная задача (и наоборот).

Рис.24. Настройка автоматического завершения задачи


5. Разветвленный и настраиваемый фильтр задач позволяет сортировать и искать задачи по любым параметрам.

Рис.25. Настройка фильтра задач


6. Задачи можно импортировать списком из других сервисов или файлов. Экспортировать – тоже.

Рис.26. Настройка импорта задач


7. Чек-лист как пошаговое выполнение большой задачи упрощает и структурирует ее выполнение.

Рис.27. Настройка чек-листа задачи


8. Чтобы не пропустить сроки выполнения задачи, имеет смысл настроить отправку напоминаний о ней.

Рис.28. Настройка напоминания о задаче


9. Для того, чтобы учесть все необходимые вашей компании данные, в задачах реализованы пользовательские поля различного формата.

Рис.29. Настройка пользовательских полей


10. Учет рабочего времени по задачам позволяет отслеживать время, затраченное конкретными сотрудниками на конкретные задачи.

Рис.30. Настройка учета времени по задаче


11. Широкий набор готовых форм отчетов по задачам вы можете дополнить собственными, создавая их в удобном конструкторе.

Рис.31. Перечень стандартных отчетов


12. Опция «Контроль задачи после завершения» дает возможность отправить ее на проверку руководителю.

Рис.32. Настройка контроля задачи по завершении


13. Перед тем, как выбрать ответственного за задачу, вы можете просмотреть график загруженности сотрудников.

Рис.33. Занятость сотрудников по задачам

Это еще не полный функционал по работе с задачами: перечисление всех опций займет в несколько раз больше строк. Bitrix24 отличается глубокой продуманностью и связностью функциональных возможностей, широтой инструментария и гибкостью настроек, что позволяет его эффективно использовать в компаниях любой специфики.

Интеграция с внешними платформами

В Bitrix24 реализована возможность штатной интеграции как с конфигурациями 1С, так и с множеством других сторонних решений.

Для подключения обмена данными с системами из линейки 1С разработан специальный коннектор. Он позволяет автоматически и по расписанию синхронизировать каталог товаров, счета, контрагентов, отчеты, сделки, заказы. Интеграция дает возможность работать с 1С внутри Bitrix24 по принципу одного окна.

В каталоге «Bitrix24 Маркет Плюс» можно найти готовые приложения для интеграции с системами телефонии, соцсетями, платежными системами, мессенджерами, голосовыми помощниками, Яндекс Доставкой, Яндекс Директ, Zoom и многими другими сервисами.

Ассортимент каталога содержит более 3000 приложений и настолько многообразен, что можно подобрать решение для интеграции практически с любым сервисом. Также для самостоятельного подключения сторонних сервисов реализована поддержка REST API. Если вам нужен индивидуальный инструмент с особыми настройками, его разработку можно выполнить под заказ, персонально для вашей компании.

Внедрение Bitrix24 с помощью специалистов Первый Бит

Специалисты «Первого Бита» осуществляют комплексный подход к внедрению Bitrix24, основанный на обширном опыте, глубоком знании сервиса, интегрируемых систем, мировых методологий. Процесс внедрения можно разделить на этапы:

1. Анализ бизнес-процессов компании, выявление потребностей референтных групп сотрудников, формирование цели и задач внедрения.
2. Составление технического задания на проект внедрения Bitrix24.
3. Настройка и при необходимости доработка Bitrix24.
4. Настройка интеграции с внешними системами и сервисами.
5. Тестирование.
6. Подготовка инструкций, проведение обучения пользователей работе с сервисом.
7. Опытная эксплуатация.
8. Сопровождение, решение технических вопросов, устранение ошибок, доработка функционала любой сложности.

Наши специалисты имеют многоплановый успешный опыт внедрения Bitrix24 в Узбекистане, России и других странах. Мы выполним проект интеграции под ключ – от анализа бизнес-процессов и подбора оптимального тарифа, до запуска корпоративного портала в опытную эксплуатацию и его технического сопровождения.

Делегирование проекта внедрения квалифицированным специалистам сэкономит ваше время и финансовые затраты за счет оперативности и высокого качества выполнения работы. Мы ответим на все ваши вопросы и предоставим рекомендации и портфолио кейсов внедрения Bitrix24.CRM в компаниях вашей отрасли.