Сопровождение BI по SLA

Что такое SLA?

Это специализированный сервис поддержки корпоративных систем Qlik. Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки.

Сопровождение Qlik Sense и QlikView по SLA

Время реакции на обращения в течение 30 минут
Прописанные сроки решения задач по обращениям
Контроль и управление процессом
Прогнозируемый бюджет на поддержку
Service Desk система для работы с обращениями
Отчётность по результатам месяца сопровождения

Как происходит поддержка?

Вы подаёте заявку

Мы реагируем в течение 30 мин

Выполняем в согласованные сроки

Сдаём результат на проверку

Вносим информацию в ежемесячный отчёт

Плюсы работы с нами

В нашей команде работают сертифицированные специалисты
Мы — элитный партнёр компании Qlik и чтим свою репутацию
Мы выполняем задачи от консалтинговых до архитектурных и оптимизационных
Мы специалисты не только в Qlik, но и в 1С
Мы всегда на связи и всегда готовы вам помочь
Наши приоритеты: довольный клиент, честность и открытость

Состав услуг по поддержке Qlik

Устранение сбоев в работе приложения
Расследование инцидентов по обменам между приложением и источниками данных Заказчика
Исправление ошибок в процедуре загрузки данных
Консультирование по взаимодействию между приложением и источниками данных
Управление доступом к функционалу приложения
Ручное исправление/удаление данных в случае необходимости повторной загрузки данных

Обновление приложения
Корректировка регламентных обновлений данных
Консультации по функционалу и эксплуатации приложения
Предоставление параметров и рекомендаций по резервному копированию
Оценка реализации, составление предварительной сметы затрат, реализация запросов на изменения (настроек)

Отзывы клиентов

«Приятно отметить, что внедрение „БИТ.ФИНАНС: Управленческий учёт“ не требует больших временных и денежных затрат, легко интегрируется с уже имеющимися продуктами на платформе „1С:Предприятие 8“, помогает точно формировать отчётность по МСФО, делает трансляцию бухгалтерского учёта в международный учёт по прошлым, уже закрытым периодам».

Н. Чеснокова

зам. финансового директора по финансовому учёту "ТиссенКрупп Элеватор"

«Остановили свой выбор на системе БИТ.ФИНАНС версия ПРОФ. Сотрудники Первого БИТ произвели работы по настройке блока Казначейство. Настроены механизмы отражения фактических данных по бюджетам, проведено обучение по составлению бюджетов и контролю их исполнения, сотрудники подготовлены к самостоятельному управлению структурой собственных бюджетов».

Н. И. Петрокушина

финансовый директор ООО "ТейблТок" (сети "Жан-Жак" и "Джон Донн")

«Благодарим офис „Спортивная“ за профессиональную работу, подбор оптимального программного продукта и его конфигурации, компетентную консультационную поддержку и энтузиазм, проявляемый при поиске решения задач, стоящих перед организацией. Надеемся на дальнейшее сотрудничество в области автоматизации международного учёта, документооборота и процессов сервисного обслуживания»

Д. С. Кузнецов

руководитель проекта в ООО «Хесон Рус»