Сопровождение BI по SLA

Что такое SLA?

Это специализированный сервис поддержки корпоративных систем Qlik. Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки.

Сопровождение Qlik Sense и QlikView по SLA

Время реакции на обращения в течение 30 минут
Прописанные сроки решения задач по обращениям
Контроль и управление процессом
Прогнозируемый бюджет на поддержку
Service Desk система для работы с обращениями
Отчётность по результатам месяца сопровождения

Как происходит поддержка?

Вы подаёте заявку

Мы реагируем в течение 30 мин

Выполняем в согласованные сроки

Сдаём результат на проверку

Вносим информацию в ежемесячный отчёт

Плюсы работы с нами

В нашей команде работают сертифицированные специалисты
Мы — элитный партнёр компании Qlik и чтим свою репутацию
Мы выполняем задачи от консалтинговых до архитектурных и оптимизационных
Мы специалисты не только в Qlik, но и в 1С
Мы всегда на связи и всегда готовы вам помочь
Наши приоритеты: довольный клиент, честность и открытость

Состав услуг по поддержке Qlik

Устранение сбоев в работе приложения
Расследование инцидентов по обменам между приложением и источниками данных Заказчика
Исправление ошибок в процедуре загрузки данных
Консультирование по взаимодействию между приложением и источниками данных
Управление доступом к функционалу приложения
Ручное исправление/удаление данных в случае необходимости повторной загрузки данных

Обновление приложения
Корректировка регламентных обновлений данных
Консультации по функционалу и эксплуатации приложения
Предоставление параметров и рекомендаций по резервному копированию
Оценка реализации, составление предварительной сметы затрат, реализация запросов на изменения (настроек)

Отзывы клиентов

«Компания Первый БИТ проявился себя как компетентный разработчик программных решений и надёжный партнёр по автоматизации финансовых процессов и управленческого учёта. Мы довольны функционалом и качеством программы "БИТ.ФИНАНС. Управленческий учёт" и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество».

Ю.А. Гущина

финансовый директор

«В процессе работы коллеги из Первого Бита активно принимали участие и помогали искать наиболее оптимальные решения. В результате мы получили крайне успешный продукт, о чём свидетельствует большой интерес к нему со стороны нашей компании в других регионах».

А. Гурский

Head of IT, Phillips

«Благодаря внедрённому решению была облегчена работа сотрудников организации, в частности старших медсестёр, главной медсестры, а также сотрудников подразделения бухгалтерии. В результате внедрения наблюдается тенденция снижения складских остатков товаров медицинского назначения и лекарственных средств».

Малахова Н. А.

генеральный директор ОАО "МЕДСИ II"