Сопровождение BI по SLA

Что такое SLA?

Это специализированный сервис поддержки корпоративных систем Qlik. Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки.

Сопровождение Qlik Sense и QlikView по SLA

Время реакции на обращения в течение 30 минут
Прописанные сроки решения задач по обращениям
Контроль и управление процессом
Прогнозируемый бюджет на поддержку
Service Desk система для работы с обращениями
Отчётность по результатам месяца сопровождения

Как происходит поддержка?

Вы подаёте заявку

Мы реагируем в течение 30 мин

Выполняем в согласованные сроки

Сдаём результат на проверку

Вносим информацию в ежемесячный отчёт

Плюсы работы с нами

В нашей команде работают сертифицированные специалисты
Мы — элитный партнёр компании Qlik и чтим свою репутацию
Мы выполняем задачи от консалтинговых до архитектурных и оптимизационных
Мы специалисты не только в Qlik, но и в 1С
Мы всегда на связи и всегда готовы вам помочь
Наши приоритеты: довольный клиент, честность и открытость

Состав услуг по поддержке Qlik

Устранение сбоев в работе приложения
Расследование инцидентов по обменам между приложением и источниками данных Заказчика
Исправление ошибок в процедуре загрузки данных
Консультирование по взаимодействию между приложением и источниками данных
Управление доступом к функционалу приложения
Ручное исправление/удаление данных в случае необходимости повторной загрузки данных

Обновление приложения
Корректировка регламентных обновлений данных
Консультации по функционалу и эксплуатации приложения
Предоставление параметров и рекомендаций по резервному копированию
Оценка реализации, составление предварительной сметы затрат, реализация запросов на изменения (настроек)

Отзывы клиентов

«БИТ.ФИНАНС.МСФО обеспечил решение всех актуальных для нас задач. Проект был выполнен с соблюдением высоких проектных стандартов, в установленный срок и с соблюдением бюджета. Внедрение позволило оптимизировать трудозатраты, повысить прозрачность отчётности и операций».

Ольга Соколова

Финансовый директор "Связь ВСД"

«В результате проекта мы получили информационную систему, которая помогла повысить эффективность рабочих процессов и обеспечить всех участников полной, своевременной и актуальной информацией о деятельности подразделений. Новая система помогла создать единую технологию управления ресурсами, повысилось качество планирования закупок и продаж. Усилен контроль за взаиморасчётами с поставщиками и покупателями».

Ольга Викторовна Левицкая

Генеральный директор ООО "Ордынка 39"

«Установленная система отвечает требованиям Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации. По результатам внедрения, мы планируем автоматизировать все участки функционирования стационарного отделения».

Виталий Кутковой

руководитель ИТ-отдела МНИИ ГБ им. Гельмгольца