Сопровождение BI по SLA

Что такое SLA?

Это специализированный сервис поддержки корпоративных систем Qlik. Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки.

Сопровождение Qlik Sense и QlikView по SLA

Время реакции на обращения в течение 30 минут
Прописанные сроки решения задач по обращениям
Контроль и управление процессом
Прогнозируемый бюджет на поддержку
Service Desk система для работы с обращениями
Отчётность по результатам месяца сопровождения

Как происходит поддержка?

Вы подаёте заявку

Мы реагируем в течение 30 мин

Выполняем в согласованные сроки

Сдаём результат на проверку

Вносим информацию в ежемесячный отчёт

Плюсы работы с нами

В нашей команде работают сертифицированные специалисты
Мы — элитный партнёр компании Qlik и чтим свою репутацию
Мы выполняем задачи от консалтинговых до архитектурных и оптимизационных
Мы специалисты не только в Qlik, но и в 1С
Мы всегда на связи и всегда готовы вам помочь
Наши приоритеты: довольный клиент, честность и открытость

Состав услуг по поддержке Qlik

Устранение сбоев в работе приложения
Расследование инцидентов по обменам между приложением и источниками данных Заказчика
Исправление ошибок в процедуре загрузки данных
Консультирование по взаимодействию между приложением и источниками данных
Управление доступом к функционалу приложения
Ручное исправление/удаление данных в случае необходимости повторной загрузки данных

Обновление приложения
Корректировка регламентных обновлений данных
Консультации по функционалу и эксплуатации приложения
Предоставление параметров и рекомендаций по резервному копированию
Оценка реализации, составление предварительной сметы затрат, реализация запросов на изменения (настроек)

Отзывы клиентов

«Приятно отметить, что внедрение „БИТ.ФИНАНС: Управленческий учёт“ не требует больших временных и денежных затрат, легко интегрируется с уже имеющимися продуктами на платформе „1С:Предприятие 8“, помогает точно формировать отчётность по МСФО, делает трансляцию бухгалтерского учёта в международный учёт по прошлым, уже закрытым периодам».

Н. Чеснокова

зам. финансового директора по финансовому учёту "ТиссенКрупп Элеватор"

«Благодаря правильным отчётам можно видеть реальную картину движения денежных средств на предприятиях группы, что позволяет оптимизировать финансовые потоки. Наши ожидания полностью сбылись, выражаем огромную благодарность проектной команде компании Первый БИТ и надеемся на дальнейшее сотрудничество».

О. Карпов

руководитель отдела бюджетирования ОАО "Оборонстрой"

«БИТ.ФИНАНС.МСФО обеспечил решение всех актуальных для нас задач. Проект был выполнен с соблюдением высоких проектных стандартов, в установленный срок и с соблюдением бюджета. Внедрение позволило оптимизировать трудозатраты, повысить прозрачность отчётности и операций».

Ольга Соколова

Финансовый директор "Связь ВСД"