Сопровождение BI по SLA

Что такое SLA?

Это специализированный сервис поддержки корпоративных систем Qlik. Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки.

Сопровождение Qlik Sense и QlikView по SLA

Время реакции на обращения в течение 30 минут
Прописанные сроки решения задач по обращениям
Контроль и управление процессом
Прогнозируемый бюджет на поддержку
Service Desk система для работы с обращениями
Отчётность по результатам месяца сопровождения

Как происходит поддержка?

Вы подаёте заявку

Мы реагируем в течение 30 мин

Выполняем в согласованные сроки

Сдаём результат на проверку

Вносим информацию в ежемесячный отчёт

Плюсы работы с нами

В нашей команде работают сертифицированные специалисты
Мы — элитный партнёр компании Qlik и чтим свою репутацию
Мы выполняем задачи от консалтинговых до архитектурных и оптимизационных
Мы специалисты не только в Qlik, но и в 1С
Мы всегда на связи и всегда готовы вам помочь
Наши приоритеты: довольный клиент, честность и открытость

Состав услуг по поддержке Qlik

Устранение сбоев в работе приложения
Расследование инцидентов по обменам между приложением и источниками данных Заказчика
Исправление ошибок в процедуре загрузки данных
Консультирование по взаимодействию между приложением и источниками данных
Управление доступом к функционалу приложения
Ручное исправление/удаление данных в случае необходимости повторной загрузки данных

Обновление приложения
Корректировка регламентных обновлений данных
Консультации по функционалу и эксплуатации приложения
Предоставление параметров и рекомендаций по резервному копированию
Оценка реализации, составление предварительной сметы затрат, реализация запросов на изменения (настроек)

Отзывы клиентов

«Из-за резкого увеличения объёма отчётности руководство решило автоматизировать процессы формирования отчётов, в первую очередь получения план-фактного анализа. Предпочтение было отдано решению „БИТ.ФИНАНС Управленческий учёт“. После автоматизации нам удалось получить полный контроль над учётом и процессами отчётности, удобный интерфейс для работы и ещё ряд плюсов».

А. Григорьев

зам. финансового директора ЗАО "Северен-Телеком"

«В максимально короткие сроки специалистам Первого БИТа удалось выполнить внедрение в большом количестве территориально удаленных филиалов с организацией центральной базы в головном управлении».

Владимир Горячев

начальник отдела информационных технологий «ГУССТ №3 при Спецстрое России»

«Нами было принято решение автоматизировать рабочий процесс на базе „1С:Медицина. Поликлиника“. Установку программы и обучение персонала произвели специалисты компании „Первый БИТ“ (офис „Спортивная“). Мы довольны результатами автоматизации. В информационной системе реализованы все необходимые возможности. Благодарим офис „Спортивная“ за проявленный профессионализм».

А. А.Филатова

генеральный директор ООО "ГеоМед"