Что такое SLA?
Это специализированный сервис поддержки корпоративных систем Qlik. Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки.
Сопровождение Qlik Sense и QlikView по SLA
- Время реакции на обращения в течение 30 минут
- Прописанные сроки решения задач по обращениям
- Контроль и управление процессом
- Прогнозируемый бюджет на поддержку
- Service Desk система для работы с обращениями
- Отчётность по результатам месяца сопровождения
Как происходит поддержка?
|
Вы подаёте заявку |
|
Мы реагируем в течение 30 мин |
|
Выполняем в согласованные сроки |
|
Сдаём результат на проверку |
|
Вносим информацию в ежемесячный отчёт |
Плюсы работы с нами
- В нашей команде работают сертифицированные специалисты
- Мы — элитный партнёр компании Qlik и чтим свою репутацию
- Мы выполняем задачи от консалтинговых до архитектурных и оптимизационных
- Мы специалисты не только в Qlik, но и в 1С
- Мы всегда на связи и всегда готовы вам помочь
- Наши приоритеты: довольный клиент, честность и открытость
Состав услуг по поддержке Qlik
|
|
