Преимущества Bitrix24 CRM
Работа с местными платежными системами и банками: интеграция с
популярными сервисами оплаты и банками, автоматизация документооборота.
Поддержка и обучение: регулярные обновления, обучающие материалы и
локальная техническая поддержка.
Удобное управление задачами и проектами: контроль прогресса задач,
распределение ресурсов и отслеживание сроков.
Безопасность данных: соответствие требованиям безопасности, надежное
Единое пространство для всей компании: коммуникации, документы, задачи
и
отчёты — всё хранится и обрабатывается в одном месте.
Гибкие настройки под нужды бизнеса: настраиваемые поля, отчёты, права
доступа и бизнес-процессы любой сложности.
Доступность из любой точки: облачная платформа позволяет работать
удалённо — с ПК и мобильных устройств.
Автоматизация процессов продаж и сервиса: воронки, триггеры,
напоминания
и шаблоны
Ведение клиентской базы в CRM
Контакты, переписка и записи звонков сохраняются автоматически - вся информация всегда под рукой.
Это позволяет контролировать качество обслуживания, быстро находить нужные данные и выстраивать персонализированные отношения с каждым клиентом.
Простая CRM
Быстро запускается и не требует сложной настройки или помощи программистов.
В системе всегда видно количество обрабатываемых клиентских запросов, их текущие стадии и ответственных сотрудников.
Управление клиентской базой
С Bitrix24 все сделки из любых каналов продаж автоматически сохраняются в CRM, поэтому ни один клиент не будет упущен.
Менеджерам больше не нужно использовать электронные таблицы для работы с базой клиентов.
Звонки прямо из CRM
Интегрируйте вашу телефонию — все звонки и их записи автоматически сохраняются в системе. Вы сможете прослушивать разговоры, контролировать качество обслуживания и быстро находить нужные контакты прямо из CRM. Это упрощает работу менеджеров и повышает прозрачность коммуникаций с клиентами.
Вся история по каждой сделке
- Когда и из какого канала пришёл клиент
- Какие вопросы он задавал
- Какую переписку вёл с менеджером
- Был ли выставлен счёт
В карточке сделки в CRM всегда доступны все эти данные — удобно отслеживать каждый этап взаимодействия с клиентом, анализировать работу менеджеров и быстро находить нужную информацию для принятия решений. Такой подход помогает строить долгосрочные отношения с клиентами и повышает эффективность работы отдела продаж.
Автоматизация продаж
Автоматизируйте продажи
CRM автоматически распределяет заказы между менеджерами, отправляет клиентам SMS, фиксирует звонки,
формирует счета на оплату и готовит необходимые отчёты.
Контакт-центр
Битрикс24 объединяет заказы из всех каналов и автоматически распределяет их между менеджерами.
Все обращения клиентов отображаются в едином окне — не важно, поступили они с сайта, по e-mail, телефону, через соцсети или мессенджеры.
Официальная интеграция с Instagram
Получайте все сообщения и комментарии в одном окне, быстро отвечайте клиентам, принимайте оплаты прямо в Direct и увеличивайте продажи через Instagram.
Работает для аккаунтов с любым количеством подписчиков.
Роботы и триггеры
Автоматизируйте рутинные задачи — роботы своевременно отправят письма, ссылки на оплату, добавят или удалят товары, создадут задачи для менеджеров.Покупатель будет информирован на каждом этапе: от добавления товара в корзину до оплаты, формирования и доставки заказа.
В карточке счета отображается факт открытия ссылки и оплаты клиентом. Роботы и триггеры автоматизируют весь процесс и напомнят о необходимых действиях.
Оплата счетов
Создавайте готовые или собственные шаблоны счетов для быстрой отправки клиентам. Печать документов осуществляется прямо из CRM, а оплату можно принять по QR-коду или через другие удобные способы.В карточке счета отображается факт открытия ссылки и оплаты клиентом. Роботы и триггеры автоматизируют весь процесс и напомнят о необходимых действиях.
Автоматическое объединение контактов
Один клиент может обратиться разными способами и не всегда указывать одни и те же данные. Битрикс24 регулярно проверяет базу на дубликаты, чтобы поддерживать порядок в CRM.Вы сами выбираете, как часто будет выполняться автоматическая проверка — ежедневно, раз в неделю или раз в месяц. Если найденные контакты неполностью совпадают, система предложит менеджеру просмотреть возможные дубликаты и объединить их вручную.
Туннели продаж
Легко настраивайте переходы между стадиями продаж с помощью встроенного генератора.Нарисуйте путь клиента от этапа к этапу — Битрикс24 автоматически выстроит нужные бизнес-процессы и будет переводить сделки по вашему сценарию без ручного вмешательства.
Документы в CRM
Печатайте акты, счета, доверенности и накладные по готовым или собственным шаблонам.
Автоматизируйте создание договоров и других документов с помощью роботов. Отправляйте их клиентам по email, в чате или с помощью ссылки в SMS.
Консультации и продажи в CRM
Ведите сделки прямо в CRM, отправляйте клиентам ссылки на оплату и отслеживайте поступление платежей в режиме реального времени.
Оплата в чате
Принимайте заказы и платежи напрямую в чатах социальных сетей и мессенджерах — без необходимости создавать интернет-магазин.Консультируйте клиентов, отправляйте им форму заявки и совершайте продажи сразу в удобном для клиента канале общения.
Поддержка любых видов оплаты
Принимайте платежи удобным способом для вас и ваших клиентов, соблюдая все требования законодательства:- Apple Pay
- Samsung Pay
- Банковские карты
- Robokassa
- Woopkassa
- PayPal
- PayME
- Click
Оформление доставки
Не нужно нанимать курьеров или арендовать автопарк — просто подключите службу доставки и добавляйте её к заказам одним кликом.В Битрикс24 реализована интеграция с Яндекс Go: вы сможете отслеживать статус доставки и при необходимости связаться с курьером, диспетчером или клиентом прямо из CRM.
Складской учёт
Ведите учёт всех операций на складе: приход, оприходование, реализация, списание и перемещение. Формируйте и печатайте документы, создавайте собственные шаблоны для работы.Резервируйте товары прямо из CRM — после закрытия сделки система автоматически сформирует документ реализации.
Аналитика и решения на основе данных
CRM-аналитика и искусственный интеллект помогают отслеживать показатели, оценивать эффективность работы менеджеров и достигать целей по продажам.
План продаж и отчёты
Распределяйте планы между сотрудниками, контролируйте загрузку менеджеров и анализируйте продажи, звонки и результативность рекламы.Отчёты CRM-аналитики позволяют детально разбирать любые показатели — вы всегда видите, из чего они складываются и можете принимать обоснованные решения.
Рейтинг клиентов
Отчёты в CRM позволяют выявить постоянных клиентов и определить тех, кто обеспечивает наибольший оборот. Группируйте сделки по категориям и находите новые точки роста для эффективной работы с клиентской базой.
AI Скоринг CRM
Инструмент на базе искусственного интеллекта, который анализирует данные о клиентах и сделках в вашей CRM, чтобы оценить вероятность успешного завершения каждой сделки. Система использует исторические данные и параметры активности для прогнозирования результата и помогает менеджерам сосредоточиться на наиболее перспективных клиентах, тем самым повышая.Сквозная аналитика
Экономьте рекламный бюджет с помощью сквозной аналитики: отчёты наглядно показывают эффективность кампаний, групп объявлений и ключевых слов.Система автоматически выявляет и может отключать неэффективную рекламу, чтобы ваши средства расходовались только на работающие инструменты привлечения клиентов.
Битрикс24.BI-Аналитика
Анализируйте данные из Битрикс24 с помощью Google Data Studio или Microsoft Power BI.Создавайте отчёты любой сложности для отслеживания нужных вам показателей. Встраивайте отчёты из BI-систем в CRM-аналитику и настраивайте доступ к ним для отдельных сотрудников.
Привлечение и удержание клиентов
Сегментируйте клиентскую базу, отправляйте персональные предложения и запускайте рекламу в социальных сетях для повышения лояльности и повторных продаж.
CRM-маркетинг
CRM-маркетинг позволяет находить новых клиентов, похожих на ваших текущих, и быстро запускать рекламные кампании.
Email- и SMS-рассылки, реклама с персональными предложениями под разные сегменты вашей базы помогают увеличить как первичные, так и повторные продажи.
Автоматический запуск рекламных кампаний
Свяжите свой бизнес-аккаунт Facebook или Instagram, и Битрикс24 автоматически поможет запускать рекламу для привлечения новых клиентов через соцсети.Создавать эффективные рекламные кампании просто — система подскажет необходимые шаги и не требует специальных навыков.
Встроенный конструктор сайтов
Создайте сайт или лендинг за 15 минут для проведения акции или анонса мероприятия.Устанавливайте виджеты социальных сетей, формы обратной связи и онлайн-чат с менеджером. Все новые контакты автоматически попадают в CRM для дальнейшей работы.
CRM-формы
Увеличивайте продажи и собирайте контакты с помощью CRM-форскм, которые просто устанавливаются на любые сайты.- Автоматическое заполнение полей
- Все контакты автоматически сохраняются в CRM
- Интеграция с Meta Ads Manager и VK
- Совместимость со Сквозной аналитикой, Google Analytics, Яндекс.Метрикой
- Персонализированные формы
- Формы с возможностью оплаты и более 20 готовых сценариев для разных бизнес-задач
Готовые CRM-системы
Отраслевые решения для аптек, салонов красоты и других бизнесов с уже настроенными воронками, туннелями продаж и роботами. Просто выберите подходящий шаблон и начинайте работу с заказами без лишних настроек!
Внедрение Bitrix24 c командой Первого Бита в Узбекистане
Внедрение единой CRM системы на базе «Битрикс24.
Корпоративный
портал» в компании МacBro
Результаты:
- Сокращение трудозатрат в подразделениях на 30%
- Скорость формирования отчётности 5%
- Достоверность данных - 99%
- Объединённые базы данных - 3
Стоимость лицензий Bitrix24 в Узбекистане
| Опции | Интернет-магазин + CRM | Корпоративный портал |
|---|---|---|
| Количество пользователей | 12 | 50-500 |
| eCommerce-платформа | ||
| Экстранет | ||
| Документы Онлайн | — | |
| Стоимость, за год | 13 000 000 сум | от 19 000 000 сум |
| Опции | Базовый | Стандартный | Профессиональный |
|---|---|---|---|
| Количество пользователей | 5 | 50 | 100 |
| Место в облаке | 24 Гб | 100 Гб | 1024 Гб |
| Совместная работа |
|
|
|
| Задачи и проекты |
|
|
|
| CRM |
|
|
|
| Сайты |
|
|
|
| Контакт-центр |
|
|
|
| Интернет-магазин |
|
|
|
| Маркетинг | — |
|
|
| Документы онлайн | — |
|
|
| Сквозная аналитика | — | — |
|
| Автоматизация бизнес-процессов | — | — |
|
| HR | — | — |
|
| Администрирование | — |
|
|
| Стоимость, в месяц при покупке на год | 288 000 сум | 875 000 сум | 1 750 000 сум |
Наши клиенты
Полезная информация по продукту Bitrix24 CRM
Битрикс24 Коллабы поможет бизнесу в Узбекистане управлять проектами, в которые привлечены сторонние партнеры, клиенты, подрядчики. С их помощью легко организовать группу для работы над общей задачей, не предоставляя всех прав доступа к внутренней информации компании.
Востребованность сервиса Bitrix24 в Узбекистане набирает обороты: это очень удобный комплексный инструмент для автоматизации работы всей компании. Расскажем, с чего начать работу в пространстве Bitrix24, какие возможности в нем представлены, как осуществлять настройки и в чем мы можем помочь при внедрении.
Внедрение, обучение, доработка, переход, интеграция с другими системами. Полный доступ на мобильном и десктопе.
