Когда говорят про бизнес-аналитику, подразумевают в основном мониторинг бизнес-показателей отделов маркетинга и продаж, а также имеют ввиду высшее руководство. Однако вся техническая «начинка» компании лежит на плечах IT-специалистов.
Даже если организация не является интернет- или IT-ориентированной, большие базы данных, сервера и облачные сервисы, а также взаимодействие компьютеров в локальной сети, — всё это требует контроля, который осуществляют сотрудники IT-департаментов.
Зоопарк в IT-департаменте
Если же компания ориентирована на e-commerce, имеет свой сайт или осуществляет непосредственную техническую поддержку клиентов, масштабы технической оснащенности растут в разы.
В то время как для бизнес-пользователей компании стараются максимально упростить и автоматизировать текущие задачи, на «айтишников» часто не обращают внимания, мол, технари сами разберутся.
Из-за этого сотрудники технических служб вынуждены организовывать решение своих насущных задач подручными средствами, часто — написанием скриптов для разовых расчетов и установкой различных программ.
Такой подход порождает в IT-департаменте зоопарк мелких систем, в котором каждый сотрудник использует только выбранный им инструментарий. Это делает работу технических специалистов плохо защищенной от ошибок и не масштабируемой, а также значительно увеличивает время адаптации новых сотрудников.
Более того, наличие у каждого сотрудника своего множества инструментов снижает взаимодействие внутри коллектива, а ведь некоторые крупные задачи требуют групповой работы и мозговых штурмов.
Помимо прочего, часто, написав скрипт или разово воспользовавшись сторонним инструментом, сотрудник быстро забывает о том, как решал задачу.
В случае повторного возникновения схожей проблемы большинство специалистов будут тратить время на то, чтобы разобраться в ней и инструментах, её решающих, с нуля.
Полезный инструмент QlikView
В такой ситуации QlikView может стать полезным инструментом для решения текущих задач IT-департамента компании. Являясь крайне мощной и производительной платформой, QlikView способен автоматизировать значительное количество рутинных задач.
Например, мониторинг трафика или нагрузки на сеть. Для крупных порталов или телекоммуникационных компаний постоянный контроль работы систем является обязательной насущной проблемой. Данные берутся из логов серверов, через API различных сервисов и из других дополнительных источников.
В крупных компаниях это выглядит так:
В менее масштабных случаях – вот так:
При этом, если на одном из графиков была зафиксирована аномалия, в оперативном порядке должно быть проведено расследование, выявлены причины и предприняты действия по устранению проблемы.
Падения и взлёты
В современных условиях конкуренции за клиентов счет в таких ситуациях идет на минуты. Падение (или взлет) показателей графика может быть связано как с неполадками у себя, так и с действиями конкурентов: запустили новый сервис, изменили какие-либо внутренние технологии.
Расследовать такие случаи достаточно тяжело. Необходимо локализовать проблему вплоть до конкретных серверов, регионов, групп трафика или же убедиться, что проблемы в технике нет. На практике такие ситуации требуют оперативного написания дополнительных скриптов обработки данных логов.
QlikView позволяет значительно сократить время на решение подобных задач. Система способна консолидировать данные из самых разнообразных источников, включая текстовые таблицы и веб-сайты.
При этом почти никогда не требуется предварительная обработка данных — логи можно обрабатывать внутренними инструментами системы. Организовав один раз загрузку данных, сотрудник будет получать обновленную информацию на графиках в режиме реального времени.
При этом в случае возникновения аномальных ситуаций система способна рассылать уведомления ответственным лицам.
Выяснение причин изменения показателей
Лучше всего QlikView демонстрирует себя при выяснении причин изменения показателей. Каждую потенциальную версию IT-аналитик может проверить несколькими кликами мыши, последовательно накладывая фильтры и «отсекая» сегменты данных без аномалий. За несколько минут можно локализовать проблему вплоть до региона или конкретных машин.
Платформа QlikView хорошо масштабируема и позволяет за секунды обрабатывать огромные массивы данных.
На одном ноутбуке могут единовременно рассчитываться гигабайты информации (более 20 миллионов строк), это позволяет наблюдать не только текущие данные, но и некоторый исторический сегмент, что даёт возможность сравнивать показатели во времени.
Помимо постоянного мониторинга крупных внешних систем, QlikView хорошо подходит для внутренних задач: с помощью него можно отслеживать внутренний трафик, оптимизировать нагрузку сети, контролировать работу серверов, обеспечивать забор и трансформацию данных. Многие постоянные и разовые расчеты можно совершать в единой платформе.
Система позволяет сфокусироваться на данных и работе с ними и не отвлекаться на трудозатратные операции сбора и обработки информации. Во многих случаях внедрение QlikView среди руководства компании начиналось именно с одобрившего систему IT-отдела.
QlikView обладает всем необходимым, чтобы стать полезным и любимым инструментом IT-специалистов.
Узнать подробнее о QlikView и заказать демо >>
Автор: Елена Суетина
Разработчик QlikView
Компания Первый БИТ, проектный офис "Спортивная"
