O'zbekistonda mashhur Bitrix24 vositalarini ko'rib chiqish

O‘zbekistonda raqamli texnologiyalarni biznes jarayonlariga jadal tatbiq etmoqda va O‘zbekistonda raqamli yechimlarning ommalashib borayotgani vaqtinchalik tendensiya emas, balki biznes muhitidagi tub o‘zgarishdir. Bunga hukumat strategiyasining kuchli kombinatsiyasi, bozor raqobatining kuchayishi, mijozlarning kutgan o'zgarishi, bulutli xizmatlarning texnologik mavjudligi va pandemiyadan olingan saboqlar sabab bo'ladi.
Korxonalar raqamlashtirish xarajat emas, balki samaradorlik, raqobatbardoshlik va kelajakda barqarorlikka sarmoya ekanligini tobora ko‘proq anglab yetmoqda. Bitrix24 kabi mahalliy xususiyatlar va tillarni qo'llab-quvvatlaydigan keng qamrovli va foydalanish mumkin bo'lgan vositalarni taklif qiluvchi platformalar, ayniqsa, kichik va o'rta biznes uchun ushbu transformatsiyaning asosiy "harakatlantiruvchi kuchi" ga aylanmoqda.
Muammolar (savodxonlik, xavfsizlik, infratuzilma) saqlanib qolsa-da, o'sish dinamikasi qaytarilmasdir. O‘zbekiston biznesi faol ravishda qayta tashkil etilmoqda va raqamli yechimlarni o‘z DNKlariga tezroq va malakaliroq integratsiyalashgan kompaniyalar respublikaning jadal rivojlanayotgan bozorida sezilarli ustunlikka ega bo‘lishadi. Raqamli transformatsiya imkoniyatdan muvaffaqiyatning zaruriy shartiga aylanmoqda.

Nima uchun Bitrix24 mintaqadagi ko'plab kompaniyalarning tanloviga aylanmoqda

O'zbekistonda Bitrix24 tatbiq etish xususiyatlari

Mahalliy talablar va xususiyatlar

O‘zbekistonda elektron hujjat aylanishiga (EDM) qo‘yiladigan talablarni tushunish muhimdir. Bitrix24 hujjatlarni (shartnomalar, hisob-fakturalar, aktlar) yaratish, muvofiqlashtirish va saqlash uchun kuchli vositalarni taqdim etsa-da, ularning raqamli shakldagi huquqiy ahamiyati masalasi e'tiborni talab qiladi. Bunda zaruriy qadam ixtisoslashtirilgan Oʻzbekiston EDM xizmatlari bilan integratsiya boʻlishi mumkin (agar mavjud boʻlsa va mos boʻlsa).

Bitrix24 muzokaralarning mahalliy xususiyatlarini, bitim bosqichlarini va shaxsiy aloqalarning ahamiyatini hisobga olgan holda sozlanishi kerak. Mahalliy amaliyotni aks ettiruvchi qo'shimcha maydonlar yoki savdo hunilari talab qilinishi mumkin.

Bitrix24 vaqtni kuzatish vositalari O‘zbekiston Respublikasi Mehnat kodeksi talablariga (tanaffuslar, soat me’yorlari, buxgalteriya hisobi turlari) javob beradigan tarzda moslashuvchan tarzda sozlanishi kerak. Hisobotlar mahalliy xodimlarni hisobga olish uchun zarur bo'lgan formatdagi ma'lumotlarni taqdim etishi kerak.

Mahalliy hamkorlar va integratorlarning mavjudligi

Bitrix24’ning O‘zbekistondagi rasmiy hamkorlari (masalan, “Birinchi Bit”) mahalliy bozor, qonunchilik, biznes amaliyoti va mentalitet haqida chuqur tushunchaga ega. Ular nafaqat texnik mutaxassislar, balki to'liq xizmatlarni taqdim etadigan biznes-jarayon bo'yicha maslahatchilar:

• Loyihadan oldingi audit.Joriy jarayonlar va kompaniya ehtiyojlarini tahlil qilish;
• Moslashtirish. CRM, loyihalar, noyob biznes talablari uchun portalni chuqur moslashtirish, shu jumladan aniq ish jarayoni va hisobotlarni ishlab chiqish;
• Ma'lumotlarni ko'chirish. Mijoz ma'lumotlar bazalarini, vazifalarni, eski tizimlardan hujjatlarni og'riqsiz uzatish (Excel, 1C, pochta va boshqalar);
• Integratsiyalar. Bitrix24 ni kompaniyada foydalaniladigan xizmatlarga ulash (buxgalteriya dasturlari, telefoniya, Uzcard terminallari, yetkazib berish xizmatlari va h.k. API yoki tayyor konnektorlar orqali);
• Trening. Turli foydalanuvchilar guruhlari (menejerlar, savdo menejerlari, oddiy xodimlar) uchun yuzma-yuz va onlayn treninglar o'tkazish.
• Texnik yordam. Rus/o‘zbek tillarida yuzaga kelgan muammo va muammolarni tezkorlik bilan hal etish.

Bitrix24 biznes uchun asosiy vositalar

CRM tizimi: mijozlar va tranzaktsiyalarni boshqarish

• Markazlashtirilgan mijozlar bazasi.O'zaro munosabatlarning butun tarixini (qo'ng'iroqlar, xatlar, uchrashuvlar, bitimlar) bir joyda saqlash, vakolatli xodimlar uchun ochiq;
• Aqlli savdo hunilari. Bitim bosqichlarini vizual boshqarish, etakchi harakatini avtomatlashtirish, muddatlarni nazorat qilish va daromadlarni prognozlash. Huni to'siqlarini tahlil qilish;
• Kun tartibini avtomatlashtirish. Etakchilarni avtomatik belgilash, elektron pochta xabarlarini ishga tushirish, qo'ng'iroq va uchrashuv eslatmalari, CRM tadbirlari uchun vazifalarni avtomatik yaratish;
• Marketing vositalari. Ochilish sahifalarini yaratish, elektron pochta va SMS jo'natish, reklamani boshqarish (ROI tahlili), saytdagi yo'nalishlarni kuzatish;
• Hisobot va tahlil. Savdo, menejer samaradorligi, konversiya, etakchi manbalar bo'yicha o'nlab o'rnatilgan hisobotlar. Shaxsiy hisobotlarni yaratish qobiliyati

1-rasm Bitrix24 CRM-tizimi

Vazifalar va loyihalar: jamoaviy ishlarni tashkil etish

• Moslashuvchan metodologiyalar.Kanban, Scrum, Gantt diagrammalari, vazifalar ro'yxatini qo'llab-quvvatlash. Loyiha yoki bo'lim uchun optimal yondashuvni tanlash;
• Vazifa tafsilotlari.Belgilangan muddatlar, mas'ul shaxslar, kuzatuvchilar, nazorat varaqlari, bog'liq vazifalar, topshiriq shablonlari, vaqt xarajatlari;
• Nazorat va shaffoflik.Xodimlarning ish yuki, vazifa holati, loyihaning borishi ko'rinishi. Bildirishnomalar va muddatlar tizimi.
• Munozaralar va fayllar. To'g'ridan-to'g'ri kartadagi vazifalarni muhokama qilish, kerakli hujjatlarni biriktirish.
• Ish jarayonini avtomatlashtirish. Hujjatlar, ta'tillar, xaridlar va boshqalarni muvofiqlashtirish uchun biznes jarayonlarini yaratish.

2-rasm Bitrix24 vazifalari va loyihalari

Chat va aloqa: korporativ messenjer, video qo'ng'iroqlar

• Korporativ messenjer. Guruh va shaxsiy suhbatlar, bo'limlar/loyihalar uchun kanallar. Ish bilan bog'liq muammolar uchun WhatsApp/Telegramni to'liq almashtirish (ma'lumotlar xavfsizligi!);
• HD video konferentsiya. Ekranni almashish va yozib olish bilan uchrashuvlar, taqdimotlar, intervyular o'tkazish. Kalendar bilan integratsiya;
• Korporativ telefoniya (Cloud RVX). Ichki raqamlar, qo'ng'iroqlarni yozib olish, qo'ng'iroqlarni aqlli yo'naltirish, CRM bilan integratsiya (qo'ng'iroq qilishda qalqib chiquvchi mijoz kartalari);
• Kompaniyaning ijtimoiy tarmog'i. Yangiliklar lentasi, yoqtirishlar, sharhlar, xeshteglar - korporativ madaniyatni mustahkamlash va tezkor xabar berish.

Disk va fayllarni saqlash: hujjatlar bilan hamkorlikda ishlash

• Markazlashtirilgan saqlash. Barcha kompaniya hujjatlari kirish huquqiga ega (ko'rish, tahrirlash) bitta xavfsiz joyda
• Hamkorlik. Word, Excel, PowerPoint hujjatlarini bir vaqtning o'zida bir nechta foydalanuvchi tomonidan onlayn tahrirlash. Fayllarni sharhlash;
• Versiya nazorati. O'zgarishlar tarixini avtomatik saqlash, oldingi versiyaga qaytish imkoniyati;
• Tez qidiruv. Nomlar, fayl mazmuni, teglar bo'yicha kuchli qidiruv;
• Microsoft 365 / Google Workspace bilan integratsiya. Bitrix24 interfeysidan to'g'ridan-to'g'ri fayllar bilan ishlash.

Taqvim va rejalashtirish: Uchrashuvlar va jadvallaringizni boshqaring

• Shaxsiy va umumiy kalendarlar. Shaxsiy va jamoaviy tadbirlarni, uchrashuvlarni, konferentsiyalarni rejalashtirish;
• Sinxronizatsiya. CRM bilan integratsiya (bitimlar uchun tadbirlarni avtomatik yaratish), vazifalar, video konferentsiyalar. Tashqi kalendarlar bilan sinxronlash (Outlook, Google Calendar);
• Resurslarni bron qilish. Uchrashuv xonalari, jihozlar, avtomashinalarni bron qilish;
• Eslatmalar. Push-bildirishnomalar, kelgusi tadbirlar haqida elektron pochta eslatmalari.

HR vositalari: vaqtni kuzatish, so'rovlar, korporativ portal

• Vaqtni kuzatish. Ish kunining boshlanishi/tugashi, tanaffuslarni qayd etish. Ishlagan soatlar, kechikishlar, ishlamay qolishlar haqida hisobotlar. Vazifalar bilan integratsiya (muayyan vazifa uchun vaqtni kuzatish);
• So'rovlar va testlar. Xodimlar so'rovini o'tkazish (qoniqish, hodisani baholash), bilimlarni sinash, fikr-mulohazalarni yig'ish;
• Korporativ portal (intranet). Muhim ma'lumotlar uchun markaz: kompaniya yangiliklari, buyurtmalar, bilimlar bazasi (Wiki), xodimlar uchun ma'lumotnomalar, e'lonlar taxtasi, boshqaruv bloglari. Yangi kelganlarni ishga tushirish uchun vosita;
• Onlayn qabul qilish (ochiq liniyalar). HR, IT, ma'muriyat bilan xodimlar uchun aloqa kanallarini tashkil etish.

Mahalliy xizmatlar bilan integratsiya

Bitrix24 vakuumda mavjud emas. Uning haqiqiy kuchi O‘zbekistonda faol foydalanilayotgan boshqa xizmatlar bilan integratsiyalashganda namoyon bo‘ladi:

• Moliya va to'lovlar. Bank tizimlari (API orqali), onlayn nazorat-kassa mashinalari, ekvayring xizmatlari (masalan, CRMda tranzaksiyalar bo'yicha to'lovlarni avtomatik hisobga olish uchun), to'lov tizimlari (Uzcard, Humo, Click, Paynet (Raute)) bilan integratsiya;
• Logistika va yetkazib berish. Mijozlarning jo‘natmalarini bevosita tranzaksiya kartasida kuzatish uchun yetkazib berish xizmatlariga ulanish;
• Buxgalteriya hisobi. O‘zbekistonda qo‘llaniladigan mashhur buxgalteriya dasturlari bilan ma’lumotlarni ikki tomonlama sinxronlashtirish (masalan, tayyor konnektorlar yoki API orqali 1C) tranzaktsiyalar, mijozlar, schyot-fakturalar bo‘yicha ma’lumotlarni uzatishni avtomatlashtirish;
• Hukumat tizimlari. O'zaro aloqani soddalashtirish uchun davlat xizmatlari portallari bilan integratsiya (agar API taqdim etilgan bo'lsa) (masalan, kontragent haqida ma'lumot olish);
• Boshqa biznes xizmatlari. Elektron pochta xabarnomalari xizmatlarini, SMS shlyuzlarni, onlayn bronlash xizmatlarini, veb-sayt quruvchilarni va boshqalarni ulash;
• Telefoniya. Bitrix24-da qo'ng'iroqlarni yozib olish va CRM qalqib chiquvchi oynasi bilan to'liq Cloud PBXni amalga oshirish uchun O'zbekiston operatorlarining IP-PBX bilan integratsiya.

Bitrix24 ni tanlash va amalga oshirish bo'yicha maslahatlar

Bitrix24 platformasining imkoniyatlari juda keng, ammo ko'p narsa amalga oshirishga malakali yondashuvga bog'liq. Mintaqada biznes yuritishning nozik tomonlarini tushunadigan tajribali mahalliy integratorlar bilan hamkorlik, puxta rejalashtirish (audit, tarif tanlash, ustuvorliklarga e'tibor berish), xodimlarni o'qitishga investitsiyalar va tizimni o'zgaruvchan ehtiyojlarga doimiy moslashtirish - bular Bitrix24-ni vositalar to'plamidan biznesingiz uchun kuchli dvigatelga aylantiradigan komponentlardir.

Besh bosqichli amalga oshirish strategiyasi quyida keltirilgan:

• Audit va maqsadni belgilash. Og'riq nuqtalarini aniq belgilang: vaqt qayerda behuda ketadi? Mijozlar qayerda yo'qoladi? Turli xil ma'lumotlar tufayli xatolar qayerda? Boshlash uchun 1-3 ta asosiy jarayonni tanlang (masalan, CRM orqali savdoni boshqarish + chatlarda aloqa + vazifani sozlash). Hamma narsani birdaniga amalga oshirishga urinmang. Maqsadli ko'rsatkichlarni (KPI) aniqlang. Amalga oshirish muvaffaqiyatli ekanligini qayerdan bilasiz (sotuvlar X% ga o'sdi, hujjatlarni tasdiqlash vaqti Y% ga qisqardi, yo'qolgan etakchilar soni Z% ga qisqardi?


• Tarif va modullarni tanlash. Asosiy tarifdan boshlang, u kichik jamoa (12 ta foydalanuvchigacha) bilan platformani sinab ko'rish, CRM, vazifalar, chatlar, diskning asosiy funktsiyalari bilan tanishish uchun ideal. Asosiy variantlarga bo'lgan ehtiyojni baholang: sizga savdo hunilarini avtomatlashtirish kerakmi? Vaqt kuzatilsinmi? Murakkab ish jarayoni? Yozuv bilan video konferentsiyami? Korporativ portal? Bulutli PBX? Kengaytirilgan tahlil? Tariflarni solishtiring. Standart va Professional tariflarning imkoniyatlarini diqqat bilan o'rganing. Professional kuchli avtomatlashtirish, marketing, tahlil va cheksiz integratsiya imkoniyatlarini ochadi. Avtomatlashtirishdan tejashni tarif narxiga nisbatan hisoblang. O'sish uchun zaxira bilan litsenziyalarni sotib oling. Keyinchalik foydalanuvchi qo'shish oson.


• Rasmiy mahalliy hamkorni tanlang.Ularning tajribasini, portfelini (afzal sizning sohangizdagi holatlar bilan), sharhlarni, qo'llab-quvvatlash xizmati darajasini tekshiring. Maslahatga sarmoya kiriting. Hamkorga batafsil audit o'tkazishiga va biznesingiz uchun eng yaxshi amalga oshirish rejasini, sozlamalarini va integratsiyalarini taklif qilishiga ruxsat bering. Bu kelajakda katta resurslarni tejash imkonini beradi. Talablarni aniq shakllantiring. Jarayonlaringiz va taxminlaringizni qanchalik batafsil tasvirlab bersangiz, sherik Bitrix24-ni shunchalik aniqroq sozlashi mumkin.


• Kadrlar tayyorlash va moslashtirish. Trening bir martalik tadbir emas. Uni bosqichma-bosqich o'tkazing - menejerlar uchun, asosiy foydalanuvchilar (CRM administratorlari), oddiy xodimlar uchun. Aralashdan foydalaning: yuzma-yuz treninglar, vebinarlar, rus/o‘zbek tillarida video darslar, ichki ko‘rsatmalar va nazorat ro‘yxatlari. Har bir bo'limda hamkasblariga yordam beradigan mas'ul odamlarni (ishtiyoqlilarni) tayinlang. Har bir xodim uchun imtiyozlarni tushuntiring (kamroq tartib, shaffofroq vazifalar, osonroq muloqot). Fikr-mulohazalarni to'plang va yuzaga keladigan qiyinchiliklarni tezda hal qiling.


• Ishga tushiring, kuzating va aniqlang.Tajriba guruhidan (savdo bo'limi yoki bitta loyiha) boshlang, jarayon orqali ishlang, xatolarni tuzating, keyin masshtabni o'tkazing. Doimiy ravishda foydalanuvchilardan qiyinchiliklar va takliflar haqida so'rov o'tkazing. Amalga oshirishdan oldin va keyin ko'rsatkichlarni solishtiring. Maqsadlaringizga erishyapsizmi? Bitrix24-ni amalga oshirish yakuniy nuqta emas, balki sayohatning boshlanishi. Biznes o'sishi va o'zgarishi bilan yangi ish oqimlarini sozlang, qo'shimcha modullar va integratsiyalarni ulang. Doimiy ravishda sherik bilan maslahatlashing.

Xulosa

O‘zbekistonda biznesning raqamli transformatsiyasi uzoq istiqbol emas, balki o‘yinning yangi qoidalarini talab qiladigan hozirgi voqelikdir. Shu nuqtai nazardan, Bitrix24 endi shunchaki dasturiy ta'minot emas. U samarali, shaffof va raqobatbardosh kompaniya qurish uchun strategik aktiv va poydevorga aylanmoqda. Uning murakkabligi, qulayligi, moslashuvchanligi va rus va o‘zbek tillarini to‘liq qo‘llab-quvvatlashning o‘ziga xos kombinatsiyasi uni O‘zbekiston bozori uchun ideal yechimga aylantiradi.

Raqamli kelajagingizni kechiktirmang. Jarayonni tekshirishdan boshlang va bugun muvaffaqiyatli transformatsiyangiz uchun individual yo‘l xaritasini ishlab chiqish uchun biz bilan bog‘laning (First Bit – Bitrix24’ning O‘zbekistondagi rasmiy hamkori).

Raqobat ustunligi hozir harakat qiladiganlarni kutmoqda!