Перевод статьи с сайта www.cio.com
Эксперты по системам бизнес-аналитики и директора IT-подразделений делятся своими секретами о том, как с помощью BI-решений улучшить показатели и повысить эффективность организации.
Системы бизнес-аналитики позволяют:
1. Быстро получать ответы на важнейшие бизнес-вопросы
«Системы бизнес-аналитики позволяют получить данные в каждый конкретный момент, — говорит Джейсон Кук, главный инженер и руководитель технического отдела в BT Global Services. — При использовании BI-решений компании могут быстро извлекать необходимую информацию из большого объема данных».
«При быстром доступе к вашим внутренним данным вы можете более эффективно использовать свое время для анализа внутренней информации и для принятия решений, — утверждает Райан Малхолланд, президент Connotate. Например, как президент своей компании, я могу наблюдать за всеми трендами в нашем цикле продаж и исследовать, какие из них могут затронуть наш бизнес, — заявляет он. — Благодаря этому я гораздо быстрее и эффективнее могу определить наш дальнейший курс действий».
2. Соотносить хозяйственную деятельность со стратегией корпорации
«Компании несут огромные прямые и скрытые издержки, когда отдельные сотрудники или целые подразделения фокусируют свое внимание на тех моментах, которые не соотносятся со стратегией компании», — говорит Майрон Вебер, основатель Northwood Advisors, консультационной фирмы по BI-системам и системам принятия решений.
«Установление метрики и KPI (ключевых показателей эффективности), приведенных в соответствие со стратегией, а затем использование систем бизнес-аналитики для обеспечения прозрачности и точности отчетов позволяет соотносить различные аспекты деятельности и их результаты с желаемыми стратегическими целями», — говорит Вебер.
3. Повышать эффективность деятельности сотрудников
«Чем больше людей обладают доступом к данным, тем больше прибыли и преимуществ получат в итоге организации, — утверждает Радо Которов, руководитель отделения по инновациям в Information Builders, провайдера программных продуктов для бизнеса. — Системы бизнес-аналитики позволяют компаниям максимизировать информационный капитал и превратить каждого сотрудника в лицо, принимающее ответственные и эффективные решения. Вооруженный актуальной информацией в реальном времени, каждый отдельный специалист может принимать обоснованные решения, которые влияют на конечные результаты работы компании».
4. Сокращать время, затрачиваемое на ввод и управление данными
«Мощная и правильно сконфигурированная BI-система помогает сократить время, затрачиваемое на копирование, обработку информации и на вычисления», — утверждает Мак Дюфоур, руководитель в Harmeda LLC — консультационной фирме по программному обеспечению для производственных предприятий из Fortune 500 и частных акционерных обществ.
При использовании систем бизнес-аналитики работники могут быстро составлять отчеты, притом что бóльшая часть беготни с документами к этому моменту уже проведена, — говорит Дюфоур. — И время, сэкономленное при подготовке доклада, может быть посвящено анализу результатов и принятию более взвешенных и эффективных решений».
5. Выявлять потребности клиентов
«BI-системы позволяют компаниям выявлять устойчивые модели поведения клиентов, формируя более четкое понятие о том, чего клиенты хотят, когда они этого хотят и как они этого хотят, — объясняет Кук. — Эта внутренняя информация может обернуться для компании прямой прибылью путем привязки существующих данных к привычкам потребителей и удержания ценных для компании клиентов».
«Вы также можете применять в работе полученную с помощью BI-систем информацию о потребностях клиентов для того, чтобы понять, кто ваши лучшие клиенты, где еще найти таких же, и, в некоторых случаях, от каких клиентов лучше избавиться», — заявляет Вебер.
6. Оценивать своих партнеров по каналам продаж
«Программные продукты BI позволяют получить информацию о ваших партнерах по каналам продаж, помогая вашему отделу продаж отсортировать лучших и худших исполнителей», — утверждает Билл Старк, глава Отдела по корпоративной аналитике в Clean Power Finance, онлайн-платформе SaaS, которая создает виртуальный рынок для институциональных инвесторов и использованию солнечной энергии.
7. Определять области, где можно сократить расходы
«Ваши инвестиции в BI-системы могут окупаться снова и снова, позволяя лицам, принимающим решения, определять области, где можно сократить издержки», — утверждает Дуайт деВера, старший вице-президент Arcplan, провайдера программных решений по BI и планированию.
«Сокращение избыточных складских запасов — и, следовательно, затрат на их содержание — это одно из самых простых изменений, которое компания может произвести, чтобы немедленно улучшить свои показатели, — говорит деВера. — И инструменты BI-решения, предоставляющие ритейлерам информацию о складских запасах, помогают принимать более грамотные решения о том, что и в какое время нужно заказать, так что товары не простаивают на складских полках».
«Системы бизнес-анализа также могут помочь производителям контролировать и сокращать издержки путем анализа производственных процессов, позволяя им собирать и использовать данные, необходимые для измерения всех основных факторов продуктивности, а также максимизировать эффективность производства, начиная от цепи поставок, самого производства и до сети распределения», — утверждает Вольфганг Сейболд, глава Cubeware, провайдера BI-систем.
8. Повышать производительность (путем отслеживания использования сотрудниками интернета)
«Используйте BI-системы для отслеживания всего трафика в сети и того, сколько времени сотрудники тратят на вещи, не связанные с работой», — говорит Том Лаботт, президент компании GlobalMac IT — провайдера BI-систем.
«Это может быть очень полезно, — говорит Ламботт. — Один из наших клиентов узнал, что новый стажер загрузил за один месяц 24 ГБ с сайта Netflix (поставщик фильмов и сериалов на основе потокового мультимедиа). После этого Netflix был полностью заблокирован в целях обеспечения того, чтобы он полностью был сфокусирована на своей работе. В денежном выражении это выглядит так: 10 пользователей — при расчете в $20 в час — которые один час в неделю на работе занимаются вещами, не связанными с работой, — приводят к потере производительности в $10 000. Большинство организаций об этом даже не подозревают».
