16 сентября 2013

Уникальное решение для колл-центров БИТ.BI.CallCenter

Компания Первый БИТ офис Спортивная представляет новую аналитическую систему для колл-центров и отделов телемаркетинга БИТ.BI.CallCenter

В настоящее время до 80% всех компаний имеют в своем составе колл-центры, а основная часть контактов с клиентами (в том числе, и потенциальными) осуществляется именно посредством телефонной связи.

В связи с этим забота об эффективности данных подразделений и высоком качестве обслуживания становится одной из важнейших задач руководства.

Для потребностей колл-центров существует множество бесплатных программных решений. Однако, их общий недостаток в том, что они предлагают небольшой набор функций для выяснения общего количества и продолжительности звонков.

По мнению экспертов IT-сферы, данные программы не удовлетворяют индивидуальных потребностей компании в оценке работы колл-центра, а значит — и не позволяют выявить пути дальнейшего развития или коррекции.

В середине сентября 2013 года компания Первый БИТ представила на рынок свою уникальное решение для колл-центров и отделов телемаркетинга — мощную аналитическую систему БИТ.BI.CallCenter.

Данный продукт создан на платформе QlikView и на текущий момент не имеет аналогов на рынке. При его разработке были тщательно проанализированы и учтены все потребности колл-центров.

Отличительной чертой решения помимо дружелюбного интерфейса является необыкновенная легкость в настройке, удобство в работе, высокая скорость анализа и возможность визуализации полученных данных.

Сводка KPI
Информация по операторам связи
Скриншоты программы БИТ.BI.CallCenter

Чтобы узнать больше о БИТ.BI.CallCenter, перейдите по ссылке >>
Обратитесь к нам сегодня!
Мы подберём решение специально для вашего бизнеса

Отзывы клиентов

«Благодарим Проектный офис „Спортивная“ компании „Первый БИТ“ за квалифицированные услуги по доработке ИТ-систем и энтузиазм в работе. Рекомендуем офис „Спортивная“ в качестве надежного и профессионального партнера и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество».
Е. С. Шумилов
генеральный директор ООО «Линзы Хойя Рус»
«Мы благодарны специалистам компании Первый БИТ за профессиональную работу. С помощью продукта БИТ.МСФО 8 мы получили возможность в 2 раза уменьшить сроки подготовки отчётности по МСФО. Интерфейс программы прост и понятен в использовании, поэтому мы смогли быстро её освоить».  
Алсу Матулайтис
главный бухгалтер компании Wacker Neuson
Выражаем благодарность специалистам Ernst & Young и Первого Бита за ответственный подход к решению масштабных задач, поиск решения для любой задачи, соблюдение сроков и договорённостей.
Михаил Юрьевич Логанов
генеральный директор