- 61% выбирают компании с качественными товарами/услугами;
- 43% останавливаются на компаниях с низкими ценами;
- 41% важна хорошая служба поддержки, особенно для людей с высоким доходом;
- Молодое поколение предпочитает удобный сайт/приложение, старшее поколение - социальный вклад, однако данные факторы оказались второстепенными.