30 октября 2013

БИТ.BI.CallCenter - одна из наиболее эффективных систем для колл-центров по мнению CRN/RE

Авторитетное бизнес-издание в обзоре решений для call-центров отмечает новейший продукт компании «Первый БИТ» как пример перспективной аналитической системы.

Специализированное издание CRN/RE («ИТ-бизнес») является компетентным источником информации об актуальных тенденциях в ИТ-сфере. Публикуемые материалы успешно используются топ-менеджерами и владельцами ИТ-компаний для принятия стратегических решений и выбора курса развития бизнеса.

В недавнем обзоре CRN приводится классификация и примеры разработок для call-центров и отделов телемаркетинга. Сравнение статистических, мониторинговых и аналитических систем показывает, что наиболее продуктивными являются аналитические. Их основное преимущество заключается в глубине и полноте исследования данных. Это позволяет:

  • получать статистику в режиме реального времени
  • осуществлять контроль работы
  • видеть и оценивать меру связи анализируемых параметров
  • делать выводы об эффективности работы на основании графических отчетов
  • принимать решения о необходимых изменениях
  • моделировать возможные последствия этих решений «здесь и сейчас».

Кроме того, аналитические системы отличаются гибкостью в использовании и модернизации. Допускаются любые доработки по индивидуальному запросу потребителя, а количество пользователей системы может быть неограниченным.

В качестве уникальной системы для call-центров и отделов телемаркетинга в обзоре CRN отмечается БИТ.BI.CallCenter. Этот новейший продукт, созданный на платформе QlikView, не имеет аналогов и обладает всеми преимуществами аналитических систем.

Узнать подробнее о решении БИТ. BI.CallCenter >>

Разработчики БИТ.BI.CallCenter с воодушевлением восприняли экспертную оценку CRN/RE («ИТ-бизнес»):
«Мы создаем идеи для лучшего управления. И признание наших успехов всегда стимулирует нас к тому, чтобы делать большее!»

Читать полный текст обзора >>


Обратитесь к нам сегодня!
Мы подберём решение специально для вашего бизнеса

Отзывы клиентов

«Ключевой результат внедрения БИТ.Phone – увеличение мощности по обработке заказов клиентов в три раза! Сотрудники Первого БИТа продемонстрировали высокий уровень компетенции и профессионализма, а также готовность прислушиваться к нашим пожеланиям».
Валерий Парфенов
Генеральный директор компании «Живой офис»
«Специалисты „Спортивной“ изучили наши потребности, смоделировали ситуацию и разработали рекомендации по внедрению новых корпоративных ИТ-систем: „1С:ERP Управление предприятием 2“ и „1С:Документооборот 8 КОРП“. Обе системы были оперативно внедрены, интегрированы между собой и с основной программой учёта „1С:Бухгалтерия предприятия 8“».
Алексей Михайлов
заместитель генерального директора ОАО «ЩЛЗ»
«Остановили свой выбор на системе БИТ.ФИНАНС версия ПРОФ. Сотрудники Первого БИТ произвели работы по настройке блока Казначейство. Настроены механизмы отражения фактических данных по бюджетам, проведено обучение по составлению бюджетов и контролю их исполнения, сотрудники подготовлены к самостоятельному управлению структурой собственных бюджетов».
Н. И. Петрокушина
финансовый директор ООО "ТейблТок" (сети "Жан-Жак" и "Джон Донн")