Сегодня многие игроки в сегменте оптовой торговли ставят в качестве одной из своих приоритетных задач создание и запуск собственного интернет-магазина. Учитывая нынешнюю конъюнктуру рынка, портал может стать серьёзным конкурентным преимуществом. Однако, не стоит сравнивать B2B-ресурс с обычной «консьюмерской» онлайн-площадкой, потому что между ними есть много принципиальных различий.
В первую очередь, это касается бизнес-процессов, которые коренным образом отличаются в организациях, которые продают B2B-клиентам и B2C-клиентам. От этого же зависит и выбор системы управления сайта (CMS-системы), ведь многие онлайн-магазины в сегменте B2C могут позволить себе уже готовые коробочные решения.
Однако, это далеко не всегда работает в случае с оптовиками — здесь ресурс требует индивидуальной, более тщательной проработки процессов.
Далее в настоящей статье мы разберём, в чём мы видим основные различия B2B-портала от B2C-сайта, предназначенного для онлайн-торговли.
Принципы ценообразования
Говоря об отличиях между B2C- и B2B-порталами, прежде всего, необходимо детально остановиться на вопросах ценообразования. В оптовом сегменте алгоритмы, по которым определяется стоимость номенклатур для заказчика, намного запутаннее и сложнее.
Если в B2C-магазине цена для всех клиентов одинаковая, и единственное, из-за чего она может измениться, — это различные маркетинговые промо-акции и специальные предложения, то в случае с дистрибьюторским бизнесом всё совершенно иначе.
Иногда цена на один и тот же товар может быть разной почти у всех клиентов, и зависит это от ряда параметров, например:
- История взаимодействия с контрагентом, количество завершённых заказов, объём закупок за период (например, за год), общая сумма продаж;
- Склад, с которого будет производиться отгрузка конкретных номенклатур, его территориальная удалённость от места доставки, а также затраты, которые понесёт продавец на доставку груза;
- Сроки производства и готовность клиента дождаться отгрузки, необходимость срочной поставки;
- Партия товара и др.
Иногда критерии, которые так или иначе влияют на формирование окончательной цены для контрагента, очень разнообразны. В некоторых случаях их число может насчитывать нескольких десятков параметров.
И каждый из них необходимо обязательно учитывать в процессе продажи, чтобы предложить клиенту оптимальную стоимость, которая:
- устроит клиента, и он не откажется от покупки;
- не будет убыточной для продавца.
Всё это делает ценовую политику B2B-порталов очень персонализированной. Система, на которой будет выстроен онлайн-магазин, должна включать в себя все необходимые инструменты для корректного ценообразования. И, чем больше у компании факторов, от которых зависит стоимость номенклатур, тем сложнее будут алгоритмы для расчёта цены.
Отображение остатков и своевременная актуализация баз
В оптовом бизнесе очень важно привести в порядок информационные системы, отвечающие за складской учёт. Так как покупатели обычно заказывают много товаров одного наименования, продавцу необходимо всегда чётко понимать, сколько позиций есть на каждом складе.
Если складов несколько, тогда система должна отображать и постоянно актуализировать остатки на каждой площадке. Здесь нельзя допустить ошибку, потому что иногда срыв сроков поставок может стоить дорого — от потери заказа вплоть до потери клиента.
B2B-портал должен корректно отображать информацию об остатках, чтобы у покупателя были все данные для принятия решения о покупке. Например, если на ближайшем складе нет всего, что ему необходимо, а на дальнем — есть, то иногда ему будет выгоднее заказать всё с дальнего, чем ждать, когда вся интересующая его номенклатура появится на складе, который расположен рядом.
Алгоритмы работы интернет-магазина в B2B-сегменте должны учитывать всё это. В отличие от консьюмерского типа ресурсов здесь будет недостаточно классического зелёного значка «в наличиии».
Отдельная и довольно значимая часть работы в проекте по созданию портала будет посвящена интеграции со складской системой учёта. Здесь важно обратиться к профессионалам, которые имеют соответствующие компетенции.
В этом заключается важное достоинство нашей команды — мы имеем достаточный опыт в области внедрения различных систем автоматизации от ведущих российских и мировых производителей. Особенно мы специализируемся на программных продуктах 1С и, конечно, Первого БИТа (БИТ.ФИНАНС и другие).
Важно проработать механизмы, которые не позволят отдельным товарам «потеряться» в информационной базе. Например, если один контрагент забронировал под себя заказ, но не оплатил его в установленные сроки, тогда номенклатура должна сразу вернуться в базу как свободная, иначе продавцу не удастся её быстро реализовать.
Готовясь к проекту, выбирайте опытного и творческого подрядчика, который предусмотрит все подобные нюансы и выполнит работу на «отлично»!
Отличия в сопроводительных документах
Если согласно российскому законодательству (прежде всего,
Здесь необходима подготовка счетов-фактур, актов, накладных, без которых принятие груза и его дальнейшее переоформление на баланс покупателя просто невозможны.
И, конечно, лучше автоматизировать этот процесс, интегрировав CMS с учётной бухгалтерской системой заказчика.
Наши консультанты выполнили ряд успешных проектов в данной области, поэтому обязательно помогут вам разработать алгоритмы автоматической выписки всех первичных бухгалтерских документов и взаимный обмен между системой учёта и CMS.
Кроме того, мы сможем создать в личном кабинете опции, позволяющие вашим контрагентам в любой момент получать доступ к сведениям и документации по всем заказам. Это значительно облегчит их жизнь и повысит лояльность к вашей компании.
Особенно актуален вопрос выписки документов тогда, когда один менеджер со стороны является представителям нескольких организаций. Это довольно распространенная ситуация в случае с холдинговыми структурами.
Если с этой задачей будет работать человек, тогда риски случайного возникновения ошибок по вине человеческого фактора увеличатся, что негативно скажется на процессах вашей организации и на лояльности клиентов к ней.
Вы занимаетесь оптовыми продажами и хотите запустить собственный интернет-магазин? Обратитесь к нам, чтобы получить профессиональные услуги от команды с большим опытом в области автоматизации торговли.
- Напишите нам через форму обратной связи
- Позвоните нам: +7 495 213-83-61
