Битрикс24 Космос – возможности и обновления для бизнеса в Узбекистане

Полный обзор возможностей нового релиза Битрикс24 Космос

Кратко перечислим основные нововведения:

1. Полноценный виртуальный ассистент каждого пользователя — Агент Марта AI.
2. Расшифровка голосовых и видеосообщений с распознаванием эмоций собеседников.
3. Автоматическая постановка задач из AI-анализа голосовых сообщений.
4. Выполнение задач AI-агентами не только внутри Битрикс24, но и в сторонних системах.
5. Обновленный дизайн мобильного приложения.
6. Дополнительные опции по подписанию документов в сервисе КЭДО.
7. Автозагрузка записей звонков в облачное хранилище.
8. Добавление новых фильтров, пресетов и логики лимитов в BI-конструктор.
9. Интеграция с Yandex Maps при онлайн-записи.
10. Обязательная двухфакторная аутентификация.

Расскажем по порядку об этих и других функциональных возможностях Битрикс24 Космос.

Мобильное приложение Зефир Mobile

Легкий, не перегруженный лишними элементами интерфейс «Зефир» уже порадовал пользователей веб-версии Bitrix24 в мае. Теперь он доступен и в мобильном приложении.

Обновления коснулись не только дизайна, но и функционала:

• ускорение загрузки приложения и работы мессенджера;
• настройка меню, уведомлений, темы оформления;
• указание в профиле сотрудника контактных данных, отдела и руководителя;
• возможность поставить сотруднику задачу, написать сообщение или позвонить напрямую из его профиля;
• настройка оформления, верхнего и нижнего меню, папок, частоты уведомлений;
• наличие чата на главной странице.

Bitrix24 Мессенджер

Обновлен интерфейс мессенджера и в него добавлены новые инструменты:

• расшифровка голосовых сообщений в текст на 120-ти языках с определением интонаций и настроения собеседников;
• анимированные эмодзи, дополнительные реакции и стикеры;
• видеокружки — короткие видеосообщения;
• группировка сообщений в папки по темам, проектам или приоритетам;
• возможность в любой момент вызвать AI-агента и поручить ему задачу на основании переписки (например, резюмировать итоги обсуждения);
• ответ в одно касание;
• удаление всей переписки;
• настройка автоматического удаления сообщений;
• возможность установки защиты от скриншотов и запрета на копирование текста в отдельных или всех чатах;
• загрузка собственных стикерпаков;
• сохранение записей видеозвонков напрямую в облако.

Bitrix24 Синк AI

Bitrix24 Синк — это встроенный сервис для телефонии. Синк позволяет принимать и совершать звонки, в том числе групповые. С его помощью можно демонстрировать экран и сохранять записи разговоров. Обновленная версия упрощает скриншеринг, включение и отключение микрофонов.

Помимо этого, появились новые полезные функции:

• полная расшифровка разговора с оценкой вовлеченности участников в коммуникацию и рекомендациями по ее улучшению;
• статистика по времени, в течение которого говорил каждый из собеседников;
• просмотр пропущенных звонков в специализированном разделе и перезванивание одним кликом;
• автоматическое сохранение записей звонков в облачном хранилище — они доступны для прослушивания и загрузки;
• приостановка и удаление записи в процессе звонка — на случай, если в разговоре были затронуты конфиденциальные темы;
• AI-анализ групповых и персональных звонков.

Карточка задачи

Поменялась концепция работы с задачами: в центре внимания коммуникации по ним. Теперь для каждой задачи создается отдельный чат, и переписка по задачам сохраняется в мессенджере на отдельной вкладке — для доступа к обсуждению задач не понадобится переходить в каждый проект. Еще одно важное обновление связано с компоновкой элементов интерфейса карточки. Теперь все элементы собраны на единой форме и больше не нужно переключаться между вкладками. Слева перечислены исполнители и наблюдатели, можно вести учет затраченного на выполнение задачи времени, настраивать ее повторяемость. Справа представлено описание задачи, чек-листы, файлы и интеграция с CRM.

Аудио задачи AI

Суть обновления проста: если в голосовом сообщении обсуждалось дело, которое требует выполнения — BitrixGPT автоматически создает задачу. Аудио задачи работают как в личных, так и в групповых чатах. AI распознает текст, определяет исполнителя и сроки, формирует чек-лист. Задача, созданная AI, не отличается от остальных — она добавляется в общий список и доступна для редактирования. Результаты работы по задаче тоже можно фиксировать голосом: AI поймет контекст и сохранит запись в карточку задачи как результат ее выполнения.

AI-агенты

AI-агенты — это умные цифровые помощники, которым можно ставить разнообразные задачи. Они самостоятельно выберут способ решения и реализуют его, предъявив пользователю ожидаемый результат.

Предустановлены четыре агента: Агент Марта AI, о которой мы расскажем отдельно, и три других:

• Агент для поиска по базе знаний, который мгновенно находит искомую информацию в базе корпоративных документов.
• Агент для тестирования сотрудников. Он помогает в адаптации новых кадров, может дать инструкцию по работе, сгенерировать тест для проверки навыков и оценить его результаты.
• Агент для управления проектами, задача которого — мониторить сроки, прогресс и риски проекта.

Пользователи могут создавать под свои задачи и других AI-агентов в специальном конструкторе. Работать в нем можно без знания программирования — достаточно построить логику бизнес-процесса, используя готовые блоки-ноды, и определить последовательность действий. Также дополнительных AI-агентов можно скачать из маркетплейса Битрикс24.

Марта AI

Агент Марта AI — это встроенный виртуальный ассистент, содействующий каждому пользователю в решении его рабочих вопросов. Марта AI управляет задачами, календарем, CRM и структурой компании, а также может подключать сторонние сервисы. Новым сотрудникам она помогает быстро освоить Битрикс24 и адаптироваться в коллективе, а опытным — настроить CRM, добавить стадии в воронку продаж, подготовить отчет и многое другое. Марта AI распознает задачи, поставленные как в печатной форме, так и голосом. Если вопрос слишком сложный для ИИ, она передает его в службу технической поддержки.

Bitrix24 MCP Hub и MCP-сервер

Теперь управление всеми внешними системами, которые пользователь интегрировал с Битрикс24 — например, 1С, Google Drive, Gmail — осуществляется централизованно через MCP Hub.

Администратор Bitrix24 с его помощью может:

• открывать доступ для сотрудников, которым нужно подключить сторонние инструменты;
• просматривать список интегрированных сервисов;
• отключать интеграцию.

В Битрикс24 Космос запущен MCP-сервер для подключения Битрикс24 к внешним чат-ботам и AI-моделям, чтобы они могли создавать задачи или получать данные из Битрикса. С помощью MCP AI-агенты выполняют поручения в сторонних системах — например, настраивают интеграцию с сервисом доставки и мониторят статусы заказов.

BitrixGPT

BitrixGPT — это внутренняя языковая AI-модель Битрикс24, качество ответов которой не уступает моделям от OpenAI, Google и Anthropic. BitrixGPT встроен во все основные компоненты Битрикс24: чаты, звонки, задачи, CRM, сайты, ленты, почту. Например, он прочитает все комментарии к задаче, выделит главное, подготовит ответ. BitrixGPT открытый и использует разные языковые модели — их можно выбрать в настройках.

Одна из новинок с участием BitrixGPT — Follow-up для групповых видеозвонков. ИИ анализирует запись звонка, резюмирует итоги встречи, делает расшифровку, фиксирует договоренности, формирует чек-лист и оценивает вовлеченность участников.

AI в CRM

Менеджеры по продажам активно используют AI в Bitrix24 для управления сделками и взаимодействия с клиентами. AI в CRM способен взять на себя множество рутинной работы, полезной как для менеджеров, так и для руководства:

• составление скриптов продаж;
• расшифровка и анализ звонков;
• выявление зон роста менеджеров в общении с клиентами;
• заполнение карточек сделок и создание задач на основе чатов и звонков;
• определение клиентов, которым можно предложить повторные продажи;
• выставление регулярных счетов;
• настройка интеграции с WhatsApp и Telegram;
• выявление нерелевантных звонков и исключение их из статистики;
• формирование общего рейтинга менеджера.

Онлайн-запись и бронирование

Сервис онлайн-записи дополнен новыми инструментами:

• долгосрочное бронирование — на несколько дней, недель или месяц;
• формы самозаписи в Яндекс Картах;
• оплата сразу при записи;
• добавление дополнительных услуг и товаров к записи;
• возможность подтверждать бронирование только после оплаты;
• подсветка неоплаченных броней в интерфейсе менеджера;
• назначение исполнителей напрямую в календаре.

Почта Mobile

Раньше в мобильном приложении Битрикс24 функционал по работе с почтой был урезан по сравнению с веб-версией. Теперь с письмами можно полноценно работать с телефона и планшета в привычном интерфейсе. Обновление коснулось и настройки почтовых ящиков для сотрудников: администраторы и руководители могут подключать почту сразу нескольким специалистам, определять их роли и просматривать список всех подключенных аккаунтов на одной странице. Почта связана с CRM, задачами, календарем и мессенджером: можно прямо из почты создавать сделки, ставить задачи, назначать встречи, делать редирект писем в чаты.

BI-конструктор

В BI-конструктор добавлены новые функции, облегчающие самостоятельное построение бизнес-отчетов:

• настройка фильтров по диапазону дат и чисел;
• выбор языка отчетов;
• сохранение пресетов фильтров, быстрое переключение между ними и шеринг с коллегами;
• просмотр данных по отделам, потокам задач и шаблонам;
• блокирование только одного запроса, а не всей системы при превышении лимита.

Bitrix24 КЭДО

Инструмент КЭДО, предназначенный для подписания электронных документов, подвергся значительной оптимизации:

• обновлен редактор шаблонов;
• добавлены коды (макросы) для автозаполнения данных по аналогии с CRM;
• появилась возможность массового подписания нескольких документов;
• добавлены предустановленные шаблоны документов;
• улучшена работа фильтра в сейфе;
• возможно аннулирование подписанного документа;
• формируются настраиваемые списки подписантов и отказавшихся от КЭДО;
• улучшена интеграция с 1С.

Обязательная двухфакторная аутентификация

Введение обязательной двухфакторной аутентификации в Битрикс24 было продиктовано необходимостью обеспечения безопасности и конфиденциальности данных. Переход на нее можно запланировать в удобное время. Для подтверждения входа в систему используется мобильное приложение, а при его отсутствии — SMS, email или резервные коды.

Возможности Битрикс24 для бизнеса

Битрикс24 — единая платформа, помогающая организовать работу всей компании. Функционал Битрикс24 охватывает все ключевые сферы бизнеса:

1. Моментальная внутренняя и внешняя коммуникация.
2. Управление проектами и задачами.
3. Совместная работа в онлайн-офисе.
4. CRM — управление маркетингом и продажами.
5. Ведение электронного документооборота.
6. Организация работы HR-департамента.
7. Ведение складского учета.
8. Создание сайтов и интернет-магазинов.
9. Онлайн-запись на услуги и бронирование помещений.
10. Сквозная аналитика по продажам, сотрудникам, задачам.

В Битрикс24 бесшовно взаимосвязаны все функциональные блоки, а также можно легко настроить интеграцию с внешними системами, сервисами и приложениями. Внедрение AI-агентов во все процессы дает возможность мгновенно решать множество разных задач, прикладывая для этого минимум усилий. Функционал Битрикс24 можно расширять практически неограниченно: помимо встроенных опций, доступно более 4000 приложений в маркетплейсе.

Заключение

Битрикс24 локализован для рынка Узбекистана: он поддерживает узбекский язык, взаиморасчеты в сумах, учет налогового законодательства для товаров и услуг, отображение национальных праздников в календаре, подключение к местным банкам. Специалисты компании «Первый Бит» готовы осуществить первичное внедрение, настройку или обновление Битрикс24. Мы работаем в Узбекистане и можем перед началом сотрудничества провести встречу на вашей территории или в нашем офисе в Ташкенте по адресу ул. Афросиаб 4Б.

Наши эксперты ответят на все вопросы о Битрикс24, предложат стратегию внедрения и реализуют ее под ключ. Опыт «Первого Бита» подтвержден успешным выполнением более 2000 проектов разной сложности на основе Битрикс24. Мы органично интегрируем Битрикс24 в ваш IT-ландшафт, выполним все настройки, обеспечим корпоративное сопровождение и сделаем Битрикс максимально полезным рабочим инструментом для всех сотрудников.